Comisiones de Airbnb y Booking: ¿Qué debes saber?

En la era digital, plataformas como Airbnb y Booking se han convertido en actores destacados en la industria del alquiler de alojamientos turísticos. Millones de personas en todo el mundo se convierten en anfitriones para compartir sus hogares, y estas plataformas facilitan la conexión entre anfitriones y viajeros. 

Sin embargo, una de las preocupaciones más comunes para los anfitriones es el coste de utilizar estas plataformas. En este artículo, descubriremos qué hay detrás de las comisiones que Airbnb y Booking cobran a los anfitriones por anunciarse y analizaremos si realmente vale la pena.

¿Qué son las comisiones por anunciarse como anfitrión?

Cuando un anfitrión decide poner su propiedad en alquiler en una plataforma de reserva como Airbnb o Booking, está utilizando unos canales de venta que le otorgan una exposición masiva a posibles viajeros y consecuentemente, una ventaja competitiva. La plataforma actúa como intermediario entre el anfitrión y el huésped, brindando servicios como procesamiento de pagos, verificación de identidad, atención al cliente y marketing. A cambio de estos servicios, estas plataformas cobran una tarifa o comisión a los anfitriones por cada reserva exitosa.

Estas comisiones pueden variar en función de diversos factores, como la ubicación de la propiedad, el tipo de alojamiento y las políticas de precios del anfitrión. Por lo general, Airbnb y Booking aplican un enfoque de tarifa porcentual sobre el valor total de la reserva. A continuación, desglosaremos estas comisiones y exploraremos su impacto en los ingresos de los anfitriones.

Comisiones de Airbnb

Airbnb, una de las plataformas más populares para alquileres turísticos, cobra comisiones tanto a los anfitriones como a los huéspedes. A continuación se muestran de manera resumida los dos sistemas de comisiones en plataformas de reserva. 

Comisión Exclusiva para Anfitriones

En este tipo de comisión, la totalidad de los costes asociados se descuentan del pago que recibe el anfitrión. Por lo general, el porcentaje oscila entre el 14% y el 16%. Sin embargo, existen variaciones en función de las políticas de cancelación y la duración de la estancia. Puede ser más alta en el caso de los anfitriones con políticas de cancelación superestrictas y, en contraste, menor en el caso de estancias mensuales.

Comisión Compartida entre huésped y anfitrión 

La opción más común en Airbnb divide la comisión entre el anfitrión y el huésped, permitiendo una distribución equitativa de los costos asociados con la transacción.

Comisión del Anfitrión

La mayoría de los anfitriones se enfrentan a una comisión del 3%. Sin embargo, hay excepciones en las que se aplica un porcentaje más alto. Esto ocurre en situaciones como: anfitriones que anuncian propiedades en Italia o que mantienen políticas de cancelación superestrictas.

Esta comisión se calcula en función del subtotal de la reserva, que incluye el precio por noche, los gastos de limpieza y, si corresponde, la comisión por huéspedes adicionales. Se excluyen las comisiones de la plataforma y los impuestos. La comisión se resta automáticamente del pago que recibe el anfitrión.

Comisión del Huésped

En el caso de los huéspedes, la mayoría de las comisiones de servicio son inferiores al 14,2% del subtotal de la reserva. Esta cantidad se calcula considerando el precio por noche, los gastos de limpieza y, si aplica, la comisión por huéspedes adicionales. La comisión puede variar según diversos factores y se muestra de manera transparente en la página de pago antes de confirmar la reserva. En estancias que superen los tres meses, la comisión de servicio del huésped se reduce después del tercer mes.

Comisiones de Booking

La comisión que Booking aplica varía en función de varios factores, incluyendo el país, el tipo de reserva y considerando también el tipo de alojamiento y la ubicación. En términos generales, el porcentaje de comisión se encuentra en un rango que va desde el 15% hasta el 20% por cada reserva confirmada, incluyendo aquellas que son no reembolsables y aquellas reservas en las que el huésped no acude pero no son canceladas. Para poner esto en contexto, si el propietario pone un precio de 100 euros de alquiler por noche, Booking retendrá entre 15 y 20 euros por cada reserva.

La factura mensual de comisiones abarcará todas las reservas correspondientes al mes anterior. Estas facturas son generadas durante la primera semana de cada mes e incluyen todas las reservas cuyas fechas de check-out se encuentren en el mes anterior. Para ilustrarlo con un ejemplo, si un cliente llega el 31 de marzo y realiza el check-out el 1 de abril, la comisión correspondiente a esa reserva se reflejará en la factura emitida en abril.

¿Vale la pena pagar estas comisiones?

La pregunta crucial para los anfitriones es si las comisiones que Airbnb y Booking cobran valen la pena. Para responder a esta pregunta, debemos considerar varios factores:

Exposición y Visibilidad: Una de las principales ventajas de utilizar plataformas como Airbnb y Booking es la exposición a una amplia audiencia de huéspedes. Estas plataformas cuentan con una buena estrategia de marketing y una base de usuarios leales que pueden aumentar significativamente la visibilidad de tu alojamiento turístico. 

Gestión de Reservas: Estas plataformas automatizan gran parte del proceso de reserva, lo que puede ahorrar tiempo y esfuerzo a los anfitriones. La gestión de calendarios, las reservas instantáneas y la comunicación con los huéspedes se simplifican enormemente.

Soporte al Cliente: Airbnb y Booking ofrecen servicios de atención al cliente tanto a anfitriones como a huéspedes. 

Seguridad y Confianza: Las plataformas también proporcionan un sistema de reseñas y calificaciones que fomenta la confianza entre anfitriones y huéspedes. Los huéspedes se sienten más seguros reservando a través de una plataforma de renombre.

Sin embargo, las comisiones de estas plataformas pueden reducir los ingresos de los anfitriones. Es fundamental que los propietarios consideren estos costes al fijar sus tarifas y gestionar su rentabilidad y explorar las tarifas de la competencia y ajustar estratégicamente las tarifas para mantenerse competitivos en el mercado. Además, al evaluar si las comisiones valen la pena, los anfitriones deben considerar su situación individual y sus objetivos a largo plazo en el negocio del alquiler de propiedades.

Optimiza tus reservas con una estrategia mixta: airbnb, booking y tu sitio web

Una estrategia exitosa, cada vez más popular en la gestión de alojamientos turísticos, consiste en combinar la presencia en plataformas líderes como Airbnb y Booking con la gestión de reservas a través del sitio web del propio establecimiento. Para lograrlo de manera eficaz, un channel manager se presenta como una herramienta clave que puede marcar una notable diferencia.

Un channel manager, también llamado gestor de canales, es una herramienta o software utilizado en la gestión de alojamientos turísticos para administrar y sincronizar la disponibilidad, tarifas y reservas de una propiedad en múltiples canales de distribución, como sitios web de reservas, plataformas de alojamiento, agencias de viajes en línea, y otros canales de venta.

La principal función de este sistema es facilitar la gestión eficiente de reservas y garantizar que la información sobre disponibilidad y precios se mantenga actualizada y consistente en todos los canales de distribución. Esto es especialmente importante para los propietarios que desean promocionar sus propiedades en varios sitios web y asegurarse de que la información se actualice en tiempo real para que no haya duplicidad de reservas ni overbookings.

Funciones que realiza un channel manager

Sincronización automática: Permite la actualización automática de la disponibilidad y las tarifas en todos los canales conectados, evitando reservas duplicadas y errores humanos.

Gestión de tarifas: Permite a los propietarios establecer diferentes tarifas para diferentes canales y temporadas, y ajustarlas de manera eficiente en función de la demanda y la competencia.

Políticas de cancelación: facilita la configuración de políticas de cancelación personalizadas para cada canal.

Control centralizado de reservas: Todas las reservas se gestionan desde una sola plataforma, lo que simplifica la administración y reduce el tiempo dedicado a la gestión de reservas.

Integración de plataformas: Puede integrarse con una amplia variedad de canales de distribución, incluyendo OTA, sitios web propios, sistemas de gestión de propiedades (PMS) y sistemas de reservas en línea.

Ahorro de tiempo y esfuerzo: Al automatizar gran parte del proceso de gestión de reservas, los propietarios pueden ahorrar tiempo y recursos que pueden utilizar en otras actividades relacionadas con la hospitalidad.

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El futuro de los alojamientos turísticos

Los avances tecnológicos están cambiando a pasos agigantados la forma en que los alojamientos turísticos operan y brindan servicios a sus huéspedes. La aparición de plataformas de reserva online como Airbnb o Booking han transformado la industria, y los propietarios de alojamientos turísticos se están adaptando para mantenerse competitivos en este nuevo panorama. En este artículo, exploraremos las tendencias más importantes en tecnología y gestión del sector de alojamientos turísticos como puede ser el software PMS de gestión hotelera, el check-in online, la automatización de tareas administrativas o las cerraduras digitales. La digitalización de la gestión hotelera es el futuro del sector, y no puedes quedarte desactualizado.

1. Check in y check out online

Una de las tendencias tecnológicas más relevantes en el sector es el check-in online. Con la creciente demanda de experiencias de viaje con contacto mínimo tras el COVID-19, los alojamientos turísticos están adoptando soluciones relacionadas con la digitalización de la gestión que permiten a los huéspedes registrarse antes de llegar sin necesidad de pasar por recepción. Esto ahorra tiempo, evita largas esperas en la recepción y ofrece una experiencia más personalizada. 

2. Envío automático de partes de viajero

Conforme a la legislación actual en España, los alojamientos turísticos tienen la obligación de remitir diariamente a las autoridades policiales competentes un registro de los huéspedes alojados en el establecimiento. Esta ley cada vez es más rigurosa, por lo que el sistema de envío automático de partes de viajero puede ser una herramienta valiosa para cualquier entidad que esté involucrada en la organización y gestión de este tipo de alojamientos ya que ayuda a simplificar la comunicación, mejorar la experiencia del viajero y garantizar que la información crítica se entregue en el momento oportuno para cumplir con la normativa. La digitalización de los partes de viajero te ahorrará mucho tiempo.

3. Cerraduras digitales

Las cerraduras digitales brindan a los huéspedes la conveniencia de evitar las esperas en el proceso de check-in y check-out, permitiéndoles ingresar a sus habitaciones de manera sencilla a través de sus dispositivos móviles. Es cierto que, en un principio, algunos huéspedes podrían haber tenido preocupaciones sobre la seguridad de esta función, pero las soluciones disponibles en el mercado como es el caso de ROSSA, cuentan con sólidas medidas de cifrado y registran de manera segura el número de teléfono único de cada huésped. Además, es importante destacar que el código de acceso expira automáticamente una vez que el huésped completa el proceso de check-out.

4. Automatización de tareas administrativas

La digitalización de la gestión hotelera está ganando terreno. Tareas que antes requerían mucho tiempo y esfuerzo, como la facturación, la gestión de reservas y la contabilidad, ahora se pueden realizar de manera rápida y eficiente a través de sistemas automatizados. Esto no solo reduce la carga de trabajo del personal, sino que también minimiza los errores humanos. De esta manera, los empleados dispondrán de un mayor margen para interactuar con los huéspedes y brindar experiencias personalizadas y significativas a lo largo de todo el viaje.

5. TPV virtual

A diferencia de un TPV tradicional que se encuentra físicamente en un establecimiento, un TPV virtual opera de manera online y permite a las empresas aceptar pagos con tarjeta de crédito y débito a través de internet.Los TPV virtuales están diseñados con características de seguridad avanzadas para proteger la información financiera de los clientes.También pueden integrarse con otros sistemas y software, como sistemas de gestión de inventarios, softwares de contabilidad etc. Esto simplifica la gestión empresarial y la contabilidad.

6. Motor de reservas

Un motor de reservas permite a los clientes buscar, seleccionar y reservar servicios directamente desde el sitio web de un negocio, como habitaciones de hotel, sin la necesidad de intermediarios. Los motores de reservas ofrecen beneficios significativos tanto para los negocios como para los clientes, permitiendo la automatización de procesos, la disponibilidad en tiempo real, la gestión de tarifas y la comodidad de realizar reservas las 24 horas del día. Además, facilitan la integración con otros sistemas de gestión y garantizan la seguridad de la información del cliente. 

7. Software PMS

Un software PMS desempeña un papel fundamental en la gestión de alojamientos turísticos al integrar diversas funcionalidades que simplifican y automatizan diversas tareas, como la gestión de reservas, el control de la disponibilidad de habitaciones, el registro y la salida de huéspedes, la facturación, la contabilidad, la gestión de inventarios, la creación de perfiles de huéspedes y la generación de informes detallados. 

El software PMS permite a los hoteles y otros alojamientos turísticos automatizar muchas de sus funciones diarias, como el registro y la salida de huéspedes, la gestión de habitaciones disponibles y ocupadas, la asignación de tarifas y la generación de informes financieros. Además, un PMS puede integrarse con otros sistemas, como motores de reservas en línea y sistemas de control de accesos, lo que facilita la gestión de múltiples canales de distribución y garantiza una disponibilidad en tiempo real.

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ROSSA es puntera en la digitalización de la gestión de alojamientos turísticos, y se compromete a brindar a los huéspedes una experiencia excepcional, aprovechando las tendencias tecnológicas anteriormente mencionadas y garantizando una gestión hotelera eficiente a través de su software PMS.

Estamos preparados para liderar el camino, ofreciendo soluciones innovadoras que satisfagan las cambiantes expectativas de los huéspedes y optimicen la rentabilidad de los propietarios de alojamientos turísticos. La tecnología y la gestión avanzada son el camino hacia un futuro brillante en el sector.

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Las estrellas de los establecimientos hoteleros.

Por lo general, al seleccionar un establecimiento hotelero, solemos fijarnos en la cantidad de estrellas que ostenta. Sin embargo, ¿cuál es el funcionamiento real detrás de la clasificación por estrellas de los hoteles?

Actualmente, en España no existe un sistema unificado para fijar los criterios que otorgan las estrellas a los hoteles, sino que todo ello depende de la normativa que establezca cada CCAA. Sin embargo, las diferencias entre la normativa de cada comunidad son escasas. Por ello en el siguiente artículo vamos a extraer las normas comunes más relevantes para conocer cuáles son los requisitos exigidos para cada categoría de hoteles. 

¿Qué significan las estrellas de un hotel?

Las estrellas de un hotel son una forma de calificación que se utiliza en muchos países, incluida España, para indicar el nivel de calidad y comodidades que ofrece un establecimiento hotelero. La calificación se basa en una evaluación de diversos aspectos del hotel, como la calidad y espacio de las habitaciones, las instalaciones, los servicios, la limpieza, la seguridad y otros criterios relacionados con la experiencia del huésped. Cada estrella representa un nivel específico de calidad y comodidades, y un hotel puede recibir de una a cinco estrellas, siendo cinco la calificación más alta. A continuación te mostramos una descripción general de lo que suelen representar las estrellas en la clasificación de hoteles. 

1 estrella

Para que un hotel obtenga la categoría de 1 estrella sus habitaciones individuales deben contar con una superficie mínima de 7 m² y las dobles un mínimo de 12 m². Además, estas habitaciones deberán incluir un cuarto de baño de 3,5 m² y el hotel deberá contar con calefacción en las habitaciones y ascensor. 

2 estrellas

La habitación individual tendrá una superficie mínima de 7 m² y la doble una superficie mínima de 14 m². Por otro lado, el cuarto de baño (con bañera y/o ducha) tendrá que ser de 3,5 m² como mínimo En cuanto a las instalaciones, debe contar con ascensor, calefacción y servicio de caja fuerte, además de incluir un teléfono en cada habitación.

3 estrellas

La superficie de la habitación la individual será como mínimo de 8 m² y la habitación doble 15 m². Al igual que en las anteriores categorías, deberá contar con cuarto de baño (baño o ducha) pero en este caso con un mínimo de 4 m². En cuanto a las instalaciones, debe tener aire acondicionado en las zonas comunes, bar, teléfono en la habitación, ascensor y calefacción.

4 estrellas

La superficie de la habitación individual no podrá ser inferior a 9 m² y la doble debe tener una superficie mínima de 16 m². El baño deberá tener una superficie mínima de 4,5 m². En cuanto a las instalaciones, debe tener ascensor, calefacción y aire acondicionado, bar, teléfono, servicio de caja fuerte y minibar con nevera en la habitación.

5 estrellas

En España, al igual que en muchos otros países, los hoteles de 5 estrellas se consideran establecimientos de lujo que ofrecen una amplia gama de comodidades y servicios de alta calidad.

En este tipo de establecimientos, la superficie de la habitación doble no podrá ser inferior a 17 m², la individual, de 10 m² y cuarto de baño (con bañera y ducha) no será inferior a 5 m². 

Respecto al equipamiento del hotel, deberá contar  con ascensor, calefacción, aire acondicionado, bar, teléfono, caja fuerte y minibar en la habitación. 

No obstante, los hoteles de 5 estrellas suelen ofrecer una amplia gama de servicios y comodidades adicionales de alta calidad para asegurar una experiencia excepcional para sus huéspedes como recepción 24 horas, atención continua al cliente, piscinas etc.  

¿Cuándo debería un hotel solicitar la clasificación de estrellas?

Cuando vayas a abrir un establecimiento hotelero será necesario que acudas al organismo competente de tu comunidad autónoma para solicitar la calificación del alojamiento. Para ellos, deberás presentar documentación relativa a planos del establecimiento, edificaciones etc que te detallarán dependiendo de la CCAA. 

Una vez se asigne una categoría a tu alojamiento, será obligatoria la exhibición, junto a la entrada principal, de la placa normalizada  en la que figurará el distintivo correspondiente al grupo, categoría y, en su caso, modalidad del establecimiento de que se trate.

Desentrañando la excelencia hotelera: Más allá de las estrellas

Indudablemente, las estrellas de un hotel son uno de los factores determinantes que los clientes consideran al seleccionar su alojamiento. No obstante, en un mundo cada vez más tecnológico, los viajeros han ampliado sus criterios de evaluación. Ahora, no solo se basan en las clasificaciones por estrellas, sino que también toman en cuenta opiniones y experiencias compartidas por otros huéspedes, como los tiempos de espera en el check-in, la calidad de la atención del personal, la resolución de conflictos, entre otros aspectos.

Por lo tanto, es esencial que los establecimientos hoteleros no solo diseñen estrategias de negocio enfocadas en su clasificación por estrellas y su público objetivo, sino que también presten atención a diversos factores adicionales, como la atención al cliente, la eficiencia en el proceso de registro y otros aspectos de la experiencia del huésped.

¡Consigue que las estrellas que ostenta tu alojamiento vayan en consonancia con el trato que recibe el huésped!

Para lograr una gestión hotelera eficiente y satisfacer las expectativas cambiantes de los clientes, la implementación de un software de administración hotelera (PMS) se convierte en una herramienta de valor incalculable. 

 

Un software de gestión hotelera puede optimizar tus operaciones, aumentar la satisfacción de tus visitantes y fortalecer tu base de clientes.

Con la evolución de la tecnología, los hoteles han adoptado sistemas de gestión hotelera (PMS, por sus siglas en inglés) para automatizar y controlar sus operaciones diarias y mejorar la experiencia del cliente, logrando eficiencia operativa y optimizando la rentabilidad del negocio, ya que conectan todos los aspectos de gestión de un hotel. Una de las funciones clave de un software PMS es el check-in online, y su importancia no puede ser subestimada.

Esta función permite a los huéspedes registrarse antes de llegar al hotel, lo que ahorra tiempo y reduce la necesidad de hacer fila en la recepción. Con un software PMS eficiente, los huéspedes pueden proporcionar sus datos, preferencias y detalles de pago antes de su llegada, agilizando el proceso. Esto no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también libera al personal de recepción para enfocarse en tareas más estratégicas y de atención al cliente..

Además, el check-in online también permite al hotel recopilar información valiosa sobre sus preferencias y necesidades. Esto, a su vez, permite ofrecer un servicio más personalizado, como habitaciones con vistas específicas o configuraciones especiales, lo que aumenta la satisfacción y fidelización de los clientes.

Por último, también puede ayudar a fortalecer la base de clientes leales. Los huéspedes que experimentan un proceso de registro sin complicaciones son más propensos a regresar y a recomendar el alojamiento turístico a otros. Esto se traduce en ingresos recurrentes y una reputación sólida en la industria hotelera.

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La experiencia del huésped

Las nuevas tecnologías se han convertido en un elemento clave para mejorar la experiencia del huésped al llegar a tu establecimiento hotelero. En este artículo, os desvelaremos qué debemos hacer para que esa persona que se aloja con vosotros no olvide su estancia, esté más que satisfecho y nos recomiende a todo su círculo. 

Anticiparse a las necesidades del huésped

La anticipación a las necesidades del huésped es un aspecto fundamental en la gestión de alojamientos turísticos exitosa. Los viajeros buscan comodidad y atención personalizada, y es responsabilidad de los establecimientos satisfacer estas expectativas. Aquí enumeramos algunas estrategias clave para anticiparse a las necesidades del huésped:

Debes entender las necesidades reales que ya tienen tus huéspedes en el momento en el que hacen la reserva. Conocer sus preferencias, como tipo de cama, almohadas, ubicación de la habitación y otras comodidades especiales pueden ayudarte a satisfacerlas en el momento de la estancia.

Ofrece una experiencia personalizada a cada tipo de huésped con la información recopilada en el punto anterior, podrán incluir detalles como la bienvenida con el nombre del huésped, la configuración de la habitación de acuerdo con sus preferencias y recomendaciones personalizadas para actividades locales.

Tips durante la estancia del huésped

El personal del alojamiento debe ser amable y atento en todo momento. Los huéspedes aprecian una sonrisa y un trato cordial. La amabilidad es la base de una experiencia positiva. Para ello, es esencial que se automaticen tareas repetitivas y administrativas que no aportan valor al huésped para que tu personal se pueda centrar en brindar una experiencia personalizada y satisfactoria a los huéspedes.

Escucha las necesidades de los huéspedes y solucionalas en la medida de lo posible: Los huéspedes deben sentir que pueden expresar sus necesidades y preocupaciones en todo momento para que puedan ser satisfechas.

Ofrece canales de comunicación efectivos para que puedan ponerse en contacto con el personal de diversas formas, ya sea a través de una recepción 24/7, correo electrónico, teléfono o aplicaciones móviles.

Recopila y analiza datos

Una gestión efectiva de alojamientos turísticos también implica una recolección y análisis constantes de datos para mejorar la experiencia del huésped.

Desde el momento en que los huéspedes hacen la reserva hasta que abandonan el establecimiento, se generan gran cantidad de datos. Esto incluye información como teléfonos de contacto, preferencias, tiempos de estancia, gastos en el hotel, reclamaciones etc. Gestiona toda esta información tanto de manera conjunta como individual para poder conocer detalladamente a cada cliente. Un software de gestión hotelera es ideal para que puedas recopilar y analizar esta información de manera sencilla.

Una vez que se han recopilado estos datos, es fundamental analizarlos de manera efectiva. Las herramientas de análisis de datos permiten a los alojamientos turísticos extraer información valiosa y tomar decisiones informadas como identificar tendencias en las preferencias de los huéspedes, tiempos de estancia etc.

Mide la satisfacción de tus clientes e identifica áreas de mejora

Las reseñas tanto en tu propia página web como en plataformas en línea como TripAdvisor, Booking, Airbnb y otras son una fuente valiosa de retroalimentación directa de los huéspedes ya que reflejan la experiencia real de quienes se han hospedado en tu establecimiento. Al observar estas reseñas, puedes obtener información sobre aspectos específicos de la estancia que los huéspedes consideraron positivos o negativos y emprender acciones que puedan mejorar la experiencia del huésped.

Por ejemplo, los comentarios negativos o sugerencias de los huéspedes te brindan una visión directa de lo que no funcionó en su experiencia, lo que te permite abordar esos problemas de manera más eficiente. Por otro lado, los comentarios positivos pueden ayudarte a reforzar las prácticas y servicios que los huéspedes valoran.

Si con las reseñas no fuese suficiente, también puedes enviar encuestas de satisfacción a tus huéspedes que contengan el tipo de información que quieras recopilar para hacer aún más eficaz el proceso de recopilación de datos y el establecimiento de planes de mejora.

Mejora la experiencia del huésped a través de la tecnología

La adopción de soluciones tecnológicas innovadoras puede ofrecerte grandes oportunidades tanto para ti y tus trabajadores como para el propio huésped. Centrándonos en el huésped, la tecnología puede facilitar entre otras cosas:

Reserva fácil e intuitiva: crea un sitio web sencillo y atractivo que permite a tus huéspedes reservar con un solo clic. Con un motor de reservas en línea intuitivo, podrán elegir fechas, habitaciones y servicios adicionales de manera fluida.

Check-In y Check-Out Rápido: la automatización del proceso de registro y salida a través de tecnología es la solución para que tus huéspedes no tengan que soportar largas esperas en recepción.

Llaves digitales: ofrece a tus huéspedes la comodidad y seguridad de acceder a sus habitaciones a través de sus dispositivos móviles, eliminando la necesidad de tarjetas físicas o llaves tradicionales. Esto proporciona comodidad y seguridad, y agiliza el proceso de entrada a las habitaciones.

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La importancia de elegir la ubicación perfecta para tu negocio

Si eres propietario o administrador de un alojamiento turístico, serás consciente de que el éxito de tu negocio depende de muchos factores. Entre ellos, uno de los más críticos es la ubicación. La elección de la ubicación para tu alojamiento turístico no es solo una decisión aleatoria, sino un factor estratégico que puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso. En este artículo, exploraremos a fondo la relevancia de la ubicación de tu negocio y te ofreceremos pautas para tomar esta decisión tan compleja.

 

La Clave del Éxito: La ubicación

Una ubicación estratégica es como el corazón que bombea vida a tu negocio ya que influye en la capacidad de atraer huéspedes, mantener altas tasas de ocupación y, en última instancia, obtener beneficios sólidos. A continuación te mostramos algunas razones de por qué la ubicación es un factor crítico:

Accesibilidad: Tu alojamiento debe ser fácilmente accesible desde los principales puntos de interés, como aeropuertos, estaciones de tren o carreteras principales. Cuanto más fácil sea acceder a tu alojamiento turístico, más huéspedes podrás atraer.

Atracciones turísticas cercanas: La proximidad a destinos turísticos populares, como playas, museos, monumentos o parques puede ser un gran atractivo para los viajeros. La ubicación cercana a estas atracciones puede aumentar tus posibilidades de reservas de manera notable.

Seguridad: Una ubicación segura y tranquila es esencial para la satisfacción de los huéspedes durante su estancia y para que regresen en un futuro. Investiga la seguridad en la zona antes de elegir una ubicación y ten en cuenta factores como el ruido, existencia de discotecas, tasas de delincuencia en la zona etc.

Cómo elegir la ubicación perfecta

Investigación de mercado: Comienza por investigar el mercado en la ubicación que te interesa para comprender la demanda de alojamientos y analizar la competencia. Este proceso te permite identificar oportunidades para diferenciarte de manera significativa.

Conoce a tu público objetivo: Define claramente el perfil de tus huéspedes ideales. ¿Se trata de viajeros de negocios, familias, parejas románticas o aventureros solitarios? La ubicación debe estar en sintonía con las necesidades y preferencias de tu público objetivo. Esto te permitirá personalizar la experiencia y diseñar estrategias de marketing efectivas.

Accesibilidad y lugares de interés: asegúrate de que la ubicación sea fácilmente accesible en transporte público o privado. Además estar cerca de lugares de interés turístico puede aumentar la demanda. Investiga qué atractivos hay en la zona.

Infraestructuras y servicios esenciales: verifica que la ubicación seleccionada cuente con infraestructura y servicios esenciales, como electricidad, agua, conexión WIFI. La falta de estos servicios puede afectar negativamente la experiencia de tus huéspedes.

Costes y legislación vigente: Comprende los costes asociados con la ubicación, como impuestos, tasas locales y tarifas. Además, investiga las regulaciones locales, los permisos y las restricciones de zonificación que podrían afectar tu negocio. De esta forma,podrás evitar multas, sanciones y gastos imprevistos por no cumplir la legislación local.

Opiniones y comentarios: lee las reseñas de otros alojamientos cercanos a la ubicación en la que quieres situarte para aprender de experiencias anteriores que han enfrentado otros establecimientos cercanos, lo que te permite evitar errores comunes y beneficiarte de las fortalezas de la zona

La elección de la ubicación perfecta para tu alojamiento turístico es un paso crítico en la creación de un negocio exitoso. No subestimes el impacto que una ubicación estratégica puede tener en tu capacidad para atraer y retener a los huéspedes. Al realizar una investigación exhaustiva y considerar las necesidades de tu público objetivo, estarás un paso más cerca de ofrecer una experiencia inolvidable a tus visitantes y alcanzar el éxito en el sector de los alojamientos turísticos. Recuerda, la ubicación es la clave.

 

¿Quieres maximizar el potencial de tu ubicación?

Un PMS de gestión hotelera automatizado es tu aliado ideal para lograrlo. Se trata de una plataforma tecnológica diseñada específicamente para la gestión hotelera. Su funcionalidad permite:

Optimización de la experiencia del cliente: La ubicación perfecta atrae a tus huéspedes, pero un PMS efectivo les proporciona una experiencia inolvidable. Puedes gestionar las preferencias de tus huéspedes y garantizar que sus necesidades se satisfagan de manera eficiente. Desde la reserva hasta el check-out, un PMS garantiza que cada paso sea fluido y personalizado.

Gestión de reservas y ocupación: La ubicación puede influir en la demanda de tu alojamiento en diferentes momentos del año. Un PMS te permite gestionar las reservas de manera eficiente y ajustar tus estrategias de precios según la temporada y la demanda. Puedes optimizar tu ocupación y maximizar tus ingresos.

Automatización de tareas repetitivas: Las tareas repetitivas pueden consumir tiempo y recursos valiosos. Con un PMS, muchas de estas tareas, como el check-in, la facturación y la gestión de inventario, se automatizan. Esto te permite concentrarte en mejorar la experiencia del huésped y en atraer a más clientes.

Conexión con canales de distribución: Si tu ubicación es estratégica, es probable que desees llegar a un público más amplio. Un PMS incluye un «Channel Manager» que te permite conectarte a diversos canales de distribución en línea, como agencias de viajes en línea y sitios de reservas. Esto aumenta la visibilidad de tu alojamiento y atrae a más huéspedes.

Optimización de precios y ofertas especiales: Un PMS te permite ajustar los precios y crear ofertas especiales para atraer a diferentes segmentos de mercado. Puedes realizar análisis de datos para tomar decisiones basadas en información precisa.

Gestión eficiente de recursos: La ubicación puede influir en los recursos necesarios para operar tu alojamiento. Un PMS te ayuda a gestionar recursos como el personal, suministros y servicios de manera más eficiente, lo que puede traducirse en ahorros significativos.

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En Rossa te proporcionaremos orientación para ofrecerte un software de gestión hotelera que se adapte perfectamente a las características y necesidades de tu negocio.

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¿Qué es un PMS hotelero y para qué sirve?

Un Property Management System (PMS), o Sistema de Gestión de Propiedades en español, es una poderosa herramienta de software utilizada en la industria hotelera para administrar y controlar eficientemente las operaciones diarias de un alojamiento, ya sea un hotel, hostal, B&B, albergue o propiedad de alquiler vacacional.

 

Este sistema integra diversas funciones clave, como la gestión de reservas, el registro y la salida de huéspedes, la asignación de habitaciones, la facturación, la comunicación con los huéspedes, la gestión de precios, la coordinación de eventos y otras tareas esenciales relacionadas con la administración de la propiedad. 

Cómo los PMS están Transformando la Experiencia del Cliente

La industria hotelera se encuentra en constante evolución, impulsada por las cambiantes expectativas de los viajeros y las innovaciones tecnológicas. En este viaje de transformación, los Property Management Systems (PMS) están desempeñando un papel central. En este artículo, exploraremos cómo los PMS han ido más allá de sus funciones tradicionales para convertirse en herramientas integrales de gestión que mejoran la rentabilidad, la experiencia del cliente y la eficiencia operativa de los hoteles.

La Evolución de los PMS: Más Allá de la Recepción

En sus inicios, los PMS se centraban en la gestión de la recepción y las operaciones de registro y salida de huéspedes. Sin embargo, en la actualidad, estas soluciones han evolucionado para abarcar una gama más amplia de funciones y servicios. Los PMS actuales son sistemas de gestión integrales que conectan todos los aspectos de un hotel, desde la administración de habitaciones hasta la estrategia de precios y la distribución en línea.

Optimizando la Rentabilidad

Uno de los principales objetivos de cualquier hotel es maximizar su rentabilidad. Los PMS modernos son herramientas poderosas para lograr este objetivo. ¿Cómo lo hacen? Transforman una gran cantidad de datos en información valiosa que facilita la toma de decisiones estratégicas. Los PMS ayudan a los hoteles a identificar las preferencias de los consumidores, seguir las tendencias emergentes y mejorar la eficiencia operativa.

La información detallada proporcionada por los PMS permite a los hoteles identificar puntos clave de éxito y áreas de mejora. Esta información es esencial para establecer estrategias efectivas que impulsen la rentabilidad del negocio.

Mejorando la Experiencia del Cliente

La satisfacción del cliente es fundamental en la industria hotelera. Los PMS trabajan en la integración de sistemas, lo que significa que todos los miembros del personal tienen acceso a la misma información. Esto se traduce en una experiencia más fluida y personalizada para los huéspedes.

Los avances tecnológicos permiten a los hoteles interactuar con los clientes a través de dispositivos móviles, tabletas y relojes inteligentes. Los PMS facilitan esta comunicación y ayudan a los hoteles a conocer las preferencias y necesidades de los huéspedes, desde alergias alimentarias hasta solicitudes específicas de habitaciones.

La información detallada proporcionada por los PMS permite a los hoteles identificar puntos clave de éxito y áreas de mejora. Esta información es esencial para establecer estrategias efectivas que impulsen la rentabilidad del negocio.

Afinando la RevPAR y la Ocupación

La gestión de precios y la ocupación son áreas críticas para la rentabilidad de un hotel. Los PMS permiten la comunicación en tiempo real con diversos canales de distribución, lo que garantiza que las tarifas y la disponibilidad se actualicen de manera efectiva en todos los canales de reservas.

Estos sistemas centralizan la gestión de datos entre agencias de viajes, sitios web de reservas en línea y otras plataformas. La centralización de datos facilita la toma de decisiones informadas sobre precios y estrategias de ocupación.

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Tener una Marca de Éxito

La marca de un hotel se basa en la forma en que interactúa con los clientes. La personalización y la atención a los detalles son fundamentales para construir una marca sólida. Los PMS permiten a los hoteles ofrecer experiencias personalizadas, lo que fomenta la fidelización de los clientes.

Los datos recopilados por los PMS ayudan a los hoteles a ofrecer un servicio más eficiente y a adaptarse a las necesidades cambiantes de los clientes. La capacidad de recordar las preferencias y las experiencias anteriores de los huéspedes crea una impresión duradera y positiva.

Estos sistemas centralizan la gestión de datos entre agencias de viajes, sitios web de reservas en línea y otras plataformas. La centralización de datos facilita la toma de decisiones informadas sobre precios y estrategias de ocupación.

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Eficiencia y Eficacia Operativa

Además de gestionar las interacciones con los huéspedes, los PMS también son valiosos para la gestión de eventos y reuniones. Los hoteles suelen organizar eventos y conferencias, y los PMS desempeñan un papel importante en la coordinación de estos eventos.

Los PMS ayudan a minimizar costos, permiten la colaboración entre equipos y proporcionan información clave, como el inventario disponible y el número de asistentes a un evento. Esto asegura una operación más eficiente y efectiva.

Los datos recopilados por los PMS ayudan a los hoteles a ofrecer un servicio más eficiente y a adaptarse a las necesidades cambiantes de los clientes. La capacidad de recordar las preferencias y las experiencias anteriores de los huéspedes crea una impresión duradera y positiva.

Estos sistemas centralizan la gestión de datos entre agencias de viajes, sitios web de reservas en línea y otras plataformas. La centralización de datos facilita la toma de decisiones informadas sobre precios y estrategias de ocupación.

Los avances tecnológicos permiten a los hoteles interactuar con los clientes a través de dispositivos móviles, tabletas y relojes inteligentes. Los PMS facilitan esta comunicación y ayudan a los hoteles a conocer las preferencias y necesidades de los huéspedes, desde alergias alimentarias hasta solicitudes específicas de habitaciones.

La información detallada proporcionada por los PMS permite a los hoteles identificar puntos clave de éxito y áreas de mejora. Esta información es esencial para establecer estrategias efectivas que impulsen la rentabilidad del negocio.

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Cómo obtener la Licencia Turística para un alquiler vacacional

Si alguna vez has considerado adentrarte en el atractivo mundo del alquiler vacacional en España, te encuentras en el momento adecuado. Sin embargo, antes de dar la bienvenida a tus primeros huéspedes, hay un paso crucial que no puedes pasar por alto: la obtención de una licencia turística. En este artículo, te guiaremos a través del proceso para obtener la licencia que te permitirá convertir tu propiedad en una joya codiciada por los viajeros.

¿Qué es una Licencia de Alquiler Vacacional?

Antes de sumergirnos en los detalles, es importante entender qué es exactamente una licencia de alquiler vacacional. En términos simples, es un permiso otorgado por las autoridades que te permite ofrecer tu propiedad como alojamiento turístico. Este permiso es esencial para operar legalmente y sin problemas. En España, la regulación de las licencias de alquiler vacacional varía según la comunidad autónoma y el municipio, lo que significa que debes estar al tanto de las regulaciones locales específicas en tu área.

Requisitos esenciales para obtener tu Licencia de Alquiler Turístico

  • Notificar a las Autoridades

El primer paso en tu viaje hacia la obtención de una licencia de alquiler turístico es poner en conocimiento de las autoridades locales tu intención de iniciar esta actividad. Esto se logra mediante la presentación de una declaración responsable que debe incluir información vital:

  • Datos de identificación de la vivienda y su titular.
  • Capacidad máxima de la vivienda.
  • Período de funcionamiento del alojamiento.
  • Tipo de gestión (ya sea propietario o gestor externo).

Junto con la declaración responsable, deberás adjuntar ciertos documentos, como el comprobante de pago de las tasas aplicables (si las hubiera), la cédula de habitabilidad o la licencia de primera ocupación, y en algunos casos, un seguro de responsabilidad civil.

Una vez presentada toda la documentación, el ayuntamiento notificará al Registro de Turismo Autonómico correspondiente, que te asignará un número de inscripción. A partir de este punto, podrás recibir a tus primeros huéspedes en tu propiedad, aunque este plazo puede variar según la comunidad autónoma. Ten en cuenta que la ordenación municipal y los estatutos de la comunidad de propietarios pueden influir en el uso de tu propiedad, así que asegúrate de conocer estas regulaciones también.

  • Declarar la Actividad

Una vez que hayas obtenido la licencia, tu próximo paso es informar a la Agencia Tributaria, incluso si no estás obligado a pagar el Impuesto sobre Actividades Económicas (IAE). La categoría bajo la cual debes registrar tu alojamiento dependerá de si proporcionas servicios de hospedaje considerados propios de la industria hotelera o no.

  • Cumplir con la Normativa Vigente

El último requisito crucial es cumplir con la normativa autonómica y municipal que regula los alquileres vacacionales en tu área. Estas regulaciones establecerán las condiciones específicas para el alquiler, los derechos y las obligaciones tanto del arrendador como del arrendatario.

Riesgos de Alquilar sin Licencia Turística

Es importante comprender los riesgos asociados con el alquiler de propiedades sin la licencia turística adecuada. En España, las autoridades están intensificando su supervisión y control sobre las propiedades de alquiler vacacional ilegales. En algunas comunidades autónomas, simplemente anunciar tu propiedad en plataformas como Airbnb puede resultar en la exigencia de obtener una licencia, independientemente del número de días que hayas hospedado a huéspedes.

Las multas por operar sin licencia pueden ser significativas, llegando incluso a los 600.000 € en algunas regiones. Además, la licencia turística actúa como un sello de calidad que garantiza la seguridad tanto para los propietarios como para los huéspedes, ofreciendo una experiencia más transparente y confiable.

El proceso de obtener una licencia para tu alquiler vacacional puede parecer complicado, pero con la información adecuada y la voluntad de seguir las regulaciones locales, puedes hacerlo con éxito. Es esencial investigar y cumplir con las regulaciones específicas de tu área para operar de manera legal y beneficiosa.

En resumen, si sueñas con convertir tu propiedad en un atractivo alquiler vacacional en España, asegúrate de dar el paso correcto desde el principio. Obtener tu licencia turística es el camino hacia el éxito y la legalidad en este emocionante mundo de la hospitalidad. ¡Bienvenidos huéspedes, y bienvenidos al negocio de alquiler vacacional en España!

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El triunfo de Ultus Innovation en Wolaria

ULTUS INNOVATION se destaca en la presente edición de Wolaria, la aceleradora líder de España

Recientemente, Ultus Innovation tuvo el honor de recibir reconocimiento en la aceleradora pública Wolaria, un paso que reconoce nuestra dedicación a la innovación y al desarrollo de soluciones tecnológicas de vanguardia. ‘Rossa, tu recepcionista online’, nuestra creación estrella, ha sido aclamada como una propuesta revolucionaria en el ámbito de los alojamientos turísticos.

Durante el día de ayer tuvimos el honor de recibir a dos distinguidas visitantes en nuestras instalaciones de ULTUS INNOVATION: la delegada territorial, Yolanda de Gregorio, y la directora territorial del ICE en Soria, Mª Dolores Borén. En una reunión realmente inspiradora, compartimos con ellas la historia detrás de nuestra visión y los objetivos de la empresa.

La delegada territorial, Yolanda de Gregorio, resaltó nuestra apuesta por la retención de talento en la provincia y destacó que somos un ejemplo del potencial de crecimiento que pueden tener proyectos innovadores como el nuestro en la región. Esta distinción nos llena de alegría, ya que es un testimonio de que la creatividad y el talento florecen en regiones más pequeñas como la nuestra.

Por su parte, Mª Dolores Borén, la directora territorial del ICE en Soria, mostró un gran interés en cómo nuestra herramienta ‘Rossa, tu recepcionista online’, está transformando la experiencia en alojamientos turísticos. Ella compartió su entusiasmo por cómo estamos impulsando la innovación en la región y proporcionando oportunidades de empleo significativas para jóvenes sorianos.

Esta visita no solo fue un honor para nosotros, sino que también fue una oportunidad invaluable para compartir nuestra visión con líderes influyentes en el ámbito regional. Su apoyo y reconocimiento refuerzan nuestro compromiso con la excelencia y el impacto positivo en nuestra comunidad.

Nuestro compromiso: el talento y la innovación

En ULTUS INNOVATION, nuestra pasión por el desarrollo del talento y la generación de empleo ha llevado a oportunidades significativas para jóvenes sorianos. Esto no solo impulsa el crecimiento económico local, sino que también contribuye al enriquecimiento personal y profesional de nuestros empleados.

‘Rossa, tu recepcionista online‘, es una encarnación de nuestro compromiso con la innovación y el impacto positivo en Soria y más allá. La experiencia en Wolaria nos ha demostrado que la creatividad y el talento no conocen límites geográficos. Estamos entusiasmados por el camino que nos espera y agradecemos a todos ustedes por ser parte de este emocionante viaje.

Crear un Airbnb: Una Oportunidad de Negocio Excepcional y los Factores Clave a Considerar

En la actualidad, el mundo de los negocios ha experimentado una notable transformación gracias al avance tecnológico y la evolución del turismo. Una tendencia que ha cobrado gran relevancia es la creación de un Airbnb, debido a que es una oportunidad única y atractiva para emprendedores y propietarios de propiedades por igual. Este modelo de negocio ofrece una forma emocionante y flexible de generar ingresos adicionales, conectarse con viajeros de todo el mundo y apoyar a la comunidad local. En este artículo, exploraremos la importancia de crear un Airbnb y los factores clave a tener en cuenta para tener éxito en esta industria.

La Importancia de Crear un Airbnb

  • Flujo de Ingresos Adicionales: Uno de los mayores atractivos de crear un Airbnb es la posibilidad de generar un flujo de ingresos adicionales. Al alquilar un espacio, ya sea una habitación, un apartamento completo o incluso una propiedad única, los anfitriones pueden obtener beneficios financieros que pueden utilizarse para pagar facturas del hogar, ahorrar para un evento importante o cubrir los costos de futuras vacaciones.
  • Flexibilidad y Autonomía: Al ser anfitrión en Airbnb, tienes el control total sobre cómo y cuándo recibes a los huéspedes. Puedes decidir cuándo poner a disposición tu espacio y durante cuánto tiempo. Debido a ello, te brinda una flexibilidad excepcional para adaptarse a tu agenda y preferencias personales.
  • Conexión con Viajeros de Todo el Mundo: Airbnb es una plataforma global que atrae a viajeros de diversos países y culturas. Ser anfitrión te permite interactuar con personas de diferentes partes del mundo, y gracias a ello enriqueces tu experiencia y te brinda la oportunidad de compartir aspectos únicos de tu comunidad local.
  • Apoyo a la Comunidad Local: Al abrir las puertas de tu propiedad a los viajeros, estás contribuyendo al turismo local y al desarrollo económico de tu comunidad. Los huéspedes que se hospedan en tu Airbnb pueden explorar y apoyar negocios y atracciones locales, lo que beneficia a la economía y fomenta un mayor sentido de comunidad.

Factores Clave a Considerar al Crear un Airbnb

  • Elección de la Propiedad y Ubicación: La selección de la propiedad y su ubicación son factores cruciales para el éxito de tu Airbnb por motivos evidentes. Es importante ofrecer un espacio atractivo y cómodo que se destaque por sus cualidades únicas, como una arquitectura peculiar o una ubicación inesperada. Investiga el mercado local para determinar la demanda y la competitividad de tu alojamiento.
  • Inversión Inicial y Costos de Mantenimiento: Crear un Airbnb puede requerir una inversión inicial significativa, ya que depende de si ya tienes una propiedad disponible o necesitas adquirir una nueva. Debes considerar los costos de reformas, decoración, seguro de propiedad, impuestos, instalación de amenidades y servicios, así como los gastos de utilidades y consumibles.
  • Estrategia de Precios: Establecer la tarifa por noche adecuada es fundamental para atraer a huéspedes y asegurar un flujo constante de reservas. Por ello, debes investigar los precios de propiedades similares en tu área y tener en cuenta factores estacionales que puedan afectar la demanda y los precios.
  • Marketing y Promoción: Una estrategia de marketing efectiva es esencial para dar a conocer tu Airbnb. Crea un listado atractivo con descripciones detalladas y fotografías de alta calidad. Utiliza plataformas de redes sociales y sitios web para promocionar tu alojamiento y llegar a una audiencia más amplia.
  • Gestión Eficiente: Una vez que tu Airbnb esté en funcionamiento, la gestión eficiente es clave para mantenerlo exitoso. Responder rápidamente a las consultas de los huéspedes, mantener el espacio limpio y bien cuidado, y establecer reglas y políticas claras son aspectos importantes de la administración.

Importancia de Implementar un Software de Gestión

Para garantizar una gestión eficiente y optimizar el rendimiento de tu Airbnb, es recomendable implementar un software de gestión integral. Rossa ofrece una solución todo en uno para administrar tu alojamiento, desde la gestión de reservas y la comunicación con los huéspedes hasta la automatización de tareas administrativas.

Las funcionalidades de Rossa incluyen:

  • Recepción de Huéspedes: Rossa facilita el proceso de check-in y check-out de los huéspedes mediante la emisión de códigos de acceso y la comunicación automática de instrucciones de llegada.
  • Centralización de Reservas: Rossa integra múltiples canales de reserva, lo que permite gestionar todas las reservas desde una única plataforma.
  • Comunicación Automatizada: El sistema de Rossa envía mensajes predefinidos a los huéspedes en momentos clave, lo que garantiza una comunicación fluida y oportuna.
  • Optimización de Procesos: Rossa permite la realización del Check In online por parte de los viajeros mediante su plataforma online.
  • Optimización de Precios: Rossa ofrece herramientas de precios inteligentes para ayudarte a establecer tarifas competitivas y maximizar los ingresos en función de la demanda.
  • Compromiso con la Legalidad: Rossa cumple con la normativa vigente, ya que envía automáticamente los partes de viajeros a las autoridades.

Si estás considerando crear un Airbnb o buscas mejorar la gestión de tu alojamiento existente, te invitamos a contactar con nosotros para obtener más información sobre cómo Rossa puede ayudarte. Nuestro equipo estará encantado de brindarte asesoramiento personalizado y demostrar las funcionalidades de nuestro software de gestión para optimizar tu negocio y brindar una experiencia excepcional a tus huéspedes. ¡No esperes más para dar el siguiente paso en tu aventura como anfitrión de Airbnb!

Rossa App y Wolaria: Impulsando la Innovación y la Competitividad en el Sector Turístico

Wolaria y Rossa App

Rossa App y Wolaria: Impulsando la Innovación y la Competitividad en el Sector Turístico. En Rossa App, nos enorgullece anunciar nuestra participación en la 24ª edición de Wolaria, la reconocida aceleradora avanzada de ‘startups’ impulsada por la Junta de Castilla y León a través del Instituto para la Competitividad Empresarial (ICE).

En este sentido, esta emocionante colaboración representa para nosotros un hito significativo en nuestro camino hacia la excelencia en soluciones tecnológicas para el sector turístico.

El Camino Hacia el Éxito

Desde nuestros inicios, en Rossa App nos hemos comprometido a ofrecer soluciones innovadoras y eficientes para el sector turístico. Nos dimos cuenta de que existían procesos repetitivos en los alojamientos turísticos que podrían ser digitalizados, liberando así recursos valiosos que podrían redirigirse hacia la mejora de la experiencia del cliente. Debido a ello, y con esta visión en mente, desarrollamos ‘Rossa, tu recepcionista online’, una herramienta tecnológica revolucionaria orientada a cualquier tipo de alojamiento turístico.

Rossa, Tu Recepcionista Online: La Revolución en la Atención al Cliente

‘Rossa, tu recepcionista online’ es una asistente personal diseñada para empoderar a gerentes y gestores en el ámbito del alojamiento turístico. Dicho de otra forma, esta aplicación digitaliza tareas administrativas y operativas. De esta forma, permitimos que el personal se enfoque en brindar una experiencia inigualable a los huéspedes. Mediante la automatización de procesos repetitivos, como la gestión de reservas y la atención al cliente, ‘Rossa’ libera tiempo valioso y recursos. De esta forma, tu equipo se centrará en lo que realmente importa: generar un valor diferencial y crear momentos memorables para los visitantes.

Nuestra Colaboración con Wolaria: Un Impulso Transformador

La participación en Wolaria ha sido un paso significativo en nuestro viaje hacia el crecimiento y la consolidación de nuestra visión. Esta prestigiosa aceleradora nos brinda una plataforma excepcional para fortalecer la propuesta de valor de Rossa y expandir nuestra presencia en el mercado turístico. En consecuencia, con la guía y el apoyo de Wolaria, podemos pulir y mejorar aún más la herramienta tecnológica, respondiendo a las necesidades cambiantes del sector. De esta forma, garantizamos que ‘Rossa’ se mantenga a la vanguardia de la innovación.

El proceso de aceleración en Wolaria ha sido un catalizador para el credimiento de Rossa. A través de un campus de aceleración de tres meses de duración y una segunda fase de desarrollo y escalado personalizado, hemos recibido 30 horas de talleres de trabajo sobre estrategia, ventas, marketing digital, legal y finanzas, y más de 60 horas de tutoría personalizada con expertos en estas áreas. Este enfoque integral nos ha permitido fortalecer nuestras capacidades y adquirir conocimientos valiosos, los cuales nos ayudarán a enfrentar con éxito los desafíos futuros.

La colaboración con Wolaria no solo se trata de impulsar nuestro crecimiento y competitividad, sino también de abrazar la visión de un turismo sostenible. En Rossa App, creemos firmemente en el poder de la tecnología para transformar la industria turística y hacerla más sostenible a largo plazo. Al liberar recursos a través de la digitalización, no solo mejoramos la eficiencia de los negocios, sino que también contribuimos a reducir el impacto ambiental y fomentamos una experiencia más auténtica y enriquecedora para los viajeros.

Nuestro Compromiso Futuro

A medida que continuamos nuestro viaje con el apoyo de Wolaria, estamos decididos a seguir siendo líderes en soluciones tecnológicas para el sector turístico. Nuestro objetivo es expandir el alcance de ‘Rossa, tu recepcionista online’ a nivel nacional e internacional, ofreciendo sus beneficios a una amplia gama de establecimientos turísticos.

Mantendremos nuestro enfoque en la innovación y en la satisfacción del cliente, siempre comprometidos con la excelencia y la mejora continua. De igual forma, nuestro equipo altamente calificado y apasionado seguirá desarrollando nuevas funcionalidades y mejoras para ‘Rossa’, garantizando que nuestros clientes reciban soluciones tecnológicas de vanguardia y personalizadas a sus necesidades específicas.

En Rossa App, queremos expresar nuestro profundo agradecimiento a Wolaria y al Instituto para la Competitividad Empresarial (ICE) por brindarnos esta valiosa oportunidad. La colaboración con esta prestigiosa aceleradora ha sido transformadora y ha sido el impulso que necesitábamos para alcanzar nuevos logros en nuestro camino hacia el éxito.

Nuestra participación en Wolaria ha sido un hito clave para ULTUS INNOVATION y para nuestro producto ‘Rossa, tu recepcionista online’. Estamos entusiasmados con las oportunidades que se presentan ante nosotros y estamos comprometidos a seguir siendo líderes en soluciones tecnológicas para el sector turístico.

Por último, queremos dar las gracias a todos aquellos que han creído en nuestro proyecto y han sido parte de este emocionante viaje. Continuaremos trabajando arduamente para brindar soluciones tecnológicas innovadoras que impulsen la competitividad y la sostenibilidad en la industria del turismo. ¡Juntos, avanzamos hacia un futuro más brillante y sostenible para todos!