¿Qué es un PMS Hotelero y para qué sirve?

Un Property Management System (PMS), o Sistema de Gestión de Propiedades en español, es una poderosa herramienta de software utilizada en la industria hotelera para administrar y controlar eficientemente las operaciones diarias de un alojamiento, ya sea un hotel, hostal, B&B, albergue o propiedad de alquiler vacacional.

 

Este sistema integra diversas funciones clave, como la gestión de reservas, el registro y la salida de huéspedes, la asignación de habitaciones, la facturación, la comunicación con los huéspedes, la gestión de precios, la coordinación de eventos y otras tareas esenciales relacionadas con la administración de la propiedad. 

Cómo los PMS están Transformando la Experiencia del Cliente

La industria hotelera se encuentra en constante evolución, impulsada por las cambiantes expectativas de los viajeros y las innovaciones tecnológicas. En este viaje de transformación, los Property Management Systems (PMS) están desempeñando un papel central. En este artículo, exploraremos cómo los PMS han ido más allá de sus funciones tradicionales para convertirse en herramientas integrales de gestión que mejoran la rentabilidad, la experiencia del cliente y la eficiencia operativa de los hoteles.

La Evolución de los PMS: Más Allá de la Recepción

En sus inicios, los PMS se centraban en la gestión de la recepción y las operaciones de registro y salida de huéspedes. Sin embargo, en la actualidad, estas soluciones han evolucionado para abarcar una gama más amplia de funciones y servicios. Los PMS actuales son sistemas de gestión integrales que conectan todos los aspectos de un hotel, desde la administración de habitaciones hasta la estrategia de precios y la distribución en línea.

Optimizando la Rentabilidad

Uno de los principales objetivos de cualquier hotel es maximizar su rentabilidad. Los PMS modernos son herramientas poderosas para lograr este objetivo. ¿Cómo lo hacen? Transforman una gran cantidad de datos en información valiosa que facilita la toma de decisiones estratégicas. Los PMS ayudan a los hoteles a identificar las preferencias de los consumidores, seguir las tendencias emergentes y mejorar la eficiencia operativa.

La información detallada proporcionada por los PMS permite a los hoteles identificar puntos clave de éxito y áreas de mejora. Esta información es esencial para establecer estrategias efectivas que impulsen la rentabilidad del negocio.

Mejorando la Experiencia del Cliente

La satisfacción del cliente es fundamental en la industria hotelera. Los PMS trabajan en la integración de sistemas, lo que significa que todos los miembros del personal tienen acceso a la misma información. Esto se traduce en una experiencia más fluida y personalizada para los huéspedes.

Los avances tecnológicos permiten a los hoteles interactuar con los clientes a través de dispositivos móviles, tabletas y relojes inteligentes. Los PMS facilitan esta comunicación y ayudan a los hoteles a conocer las preferencias y necesidades de los huéspedes, desde alergias alimentarias hasta solicitudes específicas de habitaciones.

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Afinando la RevPAR y la Ocupación

La gestión de precios y la ocupación son áreas críticas para la rentabilidad de un hotel. Los PMS permiten la comunicación en tiempo real con diversos canales de distribución, lo que garantiza que las tarifas y la disponibilidad se actualicen de manera efectiva en todos los canales de reservas.

Estos sistemas centralizan la gestión de datos entre agencias de viajes, sitios web de reservas en línea y otras plataformas. La centralización de datos facilita la toma de decisiones informadas sobre precios y estrategias de ocupación.

Los avances tecnológicos permiten a los hoteles interactuar con los clientes a través de dispositivos móviles, tabletas y relojes inteligentes. Los PMS facilitan esta comunicación y ayudan a los hoteles a conocer las preferencias y necesidades de los huéspedes, desde alergias alimentarias hasta solicitudes específicas de habitaciones.

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Tener una Marca de Éxito

La marca de un hotel se basa en la forma en que interactúa con los clientes. La personalización y la atención a los detalles son fundamentales para construir una marca sólida. Los PMS permiten a los hoteles ofrecer experiencias personalizadas, lo que fomenta la fidelización de los clientes.

Los datos recopilados por los PMS ayudan a los hoteles a ofrecer un servicio más eficiente y a adaptarse a las necesidades cambiantes de los clientes. La capacidad de recordar las preferencias y las experiencias anteriores de los huéspedes crea una impresión duradera y positiva.

Estos sistemas centralizan la gestión de datos entre agencias de viajes, sitios web de reservas en línea y otras plataformas. La centralización de datos facilita la toma de decisiones informadas sobre precios y estrategias de ocupación.

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Eficiencia y Eficacia Operativa

Además de gestionar las interacciones con los huéspedes, los PMS también son valiosos para la gestión de eventos y reuniones. Los hoteles suelen organizar eventos y conferencias, y los PMS desempeñan un papel importante en la coordinación de estos eventos.

Los PMS ayudan a minimizar costos, permiten la colaboración entre equipos y proporcionan información clave, como el inventario disponible y el número de asistentes a un evento. Esto asegura una operación más eficiente y efectiva.

Los datos recopilados por los PMS ayudan a los hoteles a ofrecer un servicio más eficiente y a adaptarse a las necesidades cambiantes de los clientes. La capacidad de recordar las preferencias y las experiencias anteriores de los huéspedes crea una impresión duradera y positiva.

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Cómo obtener la Licencia Turística para un alquiler vacacional

Si alguna vez has considerado adentrarte en el atractivo mundo del alquiler vacacional en España, te encuentras en el momento adecuado. Sin embargo, antes de dar la bienvenida a tus primeros huéspedes, hay un paso crucial que no puedes pasar por alto: la obtención de una licencia turística. En este artículo, te guiaremos a través del proceso para obtener la licencia que te permitirá convertir tu propiedad en una joya codiciada por los viajeros.

¿Qué es una Licencia de Alquiler Vacacional?

Antes de sumergirnos en los detalles, es importante entender qué es exactamente una licencia de alquiler vacacional. En términos simples, es un permiso otorgado por las autoridades que te permite ofrecer tu propiedad como alojamiento turístico. Este permiso es esencial para operar legalmente y sin problemas. En España, la regulación de las licencias de alquiler vacacional varía según la comunidad autónoma y el municipio, lo que significa que debes estar al tanto de las regulaciones locales específicas en tu área.

Requisitos esenciales para obtener tu Licencia de Alquiler Turístico

  • Notificar a las Autoridades

El primer paso en tu viaje hacia la obtención de una licencia de alquiler turístico es poner en conocimiento de las autoridades locales tu intención de iniciar esta actividad. Esto se logra mediante la presentación de una declaración responsable que debe incluir información vital:

  • Datos de identificación de la vivienda y su titular.
  • Capacidad máxima de la vivienda.
  • Período de funcionamiento del alojamiento.
  • Tipo de gestión (ya sea propietario o gestor externo).

Junto con la declaración responsable, deberás adjuntar ciertos documentos, como el comprobante de pago de las tasas aplicables (si las hubiera), la cédula de habitabilidad o la licencia de primera ocupación, y en algunos casos, un seguro de responsabilidad civil.

Una vez presentada toda la documentación, el ayuntamiento notificará al Registro de Turismo Autonómico correspondiente, que te asignará un número de inscripción. A partir de este punto, podrás recibir a tus primeros huéspedes en tu propiedad, aunque este plazo puede variar según la comunidad autónoma. Ten en cuenta que la ordenación municipal y los estatutos de la comunidad de propietarios pueden influir en el uso de tu propiedad, así que asegúrate de conocer estas regulaciones también.

  • Declarar la Actividad

Una vez que hayas obtenido la licencia, tu próximo paso es informar a la Agencia Tributaria, incluso si no estás obligado a pagar el Impuesto sobre Actividades Económicas (IAE). La categoría bajo la cual debes registrar tu alojamiento dependerá de si proporcionas servicios de hospedaje considerados propios de la industria hotelera o no.

  • Cumplir con la Normativa Vigente

El último requisito crucial es cumplir con la normativa autonómica y municipal que regula los alquileres vacacionales en tu área. Estas regulaciones establecerán las condiciones específicas para el alquiler, los derechos y las obligaciones tanto del arrendador como del arrendatario.

Riesgos de Alquilar sin Licencia Turística

Es importante comprender los riesgos asociados con el alquiler de propiedades sin la licencia turística adecuada. En España, las autoridades están intensificando su supervisión y control sobre las propiedades de alquiler vacacional ilegales. En algunas comunidades autónomas, simplemente anunciar tu propiedad en plataformas como Airbnb puede resultar en la exigencia de obtener una licencia, independientemente del número de días que hayas hospedado a huéspedes.

Las multas por operar sin licencia pueden ser significativas, llegando incluso a los 600.000 € en algunas regiones. Además, la licencia turística actúa como un sello de calidad que garantiza la seguridad tanto para los propietarios como para los huéspedes, ofreciendo una experiencia más transparente y confiable.

El proceso de obtener una licencia para tu alquiler vacacional puede parecer complicado, pero con la información adecuada y la voluntad de seguir las regulaciones locales, puedes hacerlo con éxito. Es esencial investigar y cumplir con las regulaciones específicas de tu área para operar de manera legal y beneficiosa.

En resumen, si sueñas con convertir tu propiedad en un atractivo alquiler vacacional en España, asegúrate de dar el paso correcto desde el principio. Obtener tu licencia turística es el camino hacia el éxito y la legalidad en este emocionante mundo de la hospitalidad. ¡Bienvenidos huéspedes, y bienvenidos al negocio de alquiler vacacional en España!

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ULTUS INNOVATION se destaca en la presente edición de Wolaria, la aceleradora líder de España

Recientemente, nuestra empresa tuvo el honor de recibir reconocimiento en la aceleradora pública Wolaria, un paso que reconoce nuestra dedicación a la innovación y al desarrollo de soluciones tecnológicas de vanguardia. ‘Rossa, tu recepcionista online’, nuestra creación estrella, ha sido aclamada como una propuesta revolucionaria en el ámbito de los alojamientos turísticos.

Durante el día de ayer tuvimos el honor de recibir a dos distinguidas visitantes en nuestras instalaciones de ULTUS INNOVATION: la delegada territorial, Yolanda de Gregorio, y la directora territorial del ICE en Soria, Mª Dolores Borén. En una reunión realmente inspiradora, compartimos con ellas la historia detrás de nuestra visión y los objetivos de la empresa.

La delegada territorial, Yolanda de Gregorio, resaltó nuestra apuesta por la retención de talento en la provincia y destacó que somos un ejemplo del potencial de crecimiento que pueden tener proyectos innovadores como el nuestro en la región. Esta distinción nos llena de alegría, ya que es un testimonio de que la creatividad y el talento florecen en regiones más pequeñas como la nuestra.

Por su parte, Mª Dolores Borén, la directora territorial del ICE en Soria, mostró un gran interés en cómo nuestra herramienta ‘Rossa, tu recepcionista online’, está transformando la experiencia en alojamientos turísticos. Ella compartió su entusiasmo por cómo estamos impulsando la innovación en la región y proporcionando oportunidades de empleo significativas para jóvenes sorianos.

Esta visita no solo fue un honor para nosotros, sino que también fue una oportunidad invaluable para compartir nuestra visión con líderes influyentes en el ámbito regional. Su apoyo y reconocimiento refuerzan nuestro compromiso con la excelencia y el impacto positivo en nuestra comunidad.

En ULTUS INNOVATION, nuestra pasión por el desarrollo del talento y la generación de empleo ha llevado a oportunidades significativas para jóvenes sorianos. Esto no solo impulsa el crecimiento económico local, sino que también contribuye al enriquecimiento personal y profesional de nuestros empleados.

‘Rossa, tu recepcionista online’, es una encarnación de nuestro compromiso con la innovación y el impacto positivo en Soria y más allá. La experiencia en Wolaria nos ha demostrado que la creatividad y el talento no conocen límites geográficos. Estamos entusiasmados por el camino que nos espera y agradecemos a todos ustedes por ser parte de este emocionante viaje.

Crear un Airbnb: Una Oportunidad de Negocio Excepcional y los Factores Clave a Considerar

En la actualidad, el mundo de los negocios ha experimentado una notable transformación gracias al avance tecnológico y la evolución del turismo. Una tendencia que ha cobrado gran relevancia es la creación de un Airbnb, una oportunidad única y atractiva para emprendedores y propietarios de propiedades por igual. Este modelo de negocio ofrece una forma emocionante y flexible de generar ingresos adicionales, conectarse con viajeros de todo el mundo y apoyar a la comunidad local. En este artículo, exploraremos la importancia de crear un Airbnb y los factores clave a tener en cuenta para tener éxito en esta industria.

La Importancia de Crear un Airbnb

  • Flujo de Ingresos Adicionales: Uno de los mayores atractivos de crear un Airbnb es la posibilidad de generar un flujo de ingresos adicionales. Al alquilar un espacio, ya sea una habitación, un apartamento completo o incluso una propiedad única, los anfitriones pueden obtener beneficios financieros que pueden utilizarse para pagar facturas del hogar, ahorrar para un evento importante o cubrir los costos de futuras vacaciones.
  • Flexibilidad y Autonomía: Al ser anfitrión en Airbnb, tienes el control total sobre cómo y cuándo recibes a los huéspedes. Puedes decidir cuándo poner a disposición tu espacio y durante cuánto tiempo, lo que brinda una flexibilidad excepcional para adaptarse a tu agenda y preferencias personales.
  • Conexión con Viajeros de Todo el Mundo: Airbnb es una plataforma global que atrae a viajeros de diversos países y culturas. Ser anfitrión te permite interactuar con personas de diferentes partes del mundo, enriqueciendo tu experiencia y brindándote la oportunidad de compartir aspectos únicos de tu comunidad local.
  • Apoyo a la Comunidad Local: Al abrir las puertas de tu propiedad a los viajeros, estás contribuyendo al turismo local y al desarrollo económico de tu comunidad. Los huéspedes que se hospedan en tu Airbnb pueden explorar y apoyar negocios y atracciones locales, lo que beneficia a la economía y fomenta un mayor sentido de comunidad.

Factores Clave a Considerar al Crear un Airbnb:

  • Elección de la Propiedad y Ubicación: La selección de la propiedad y su ubicación son factores cruciales para el éxito de tu Airbnb. Es importante ofrecer un espacio atractivo y cómodo que se destaque por sus cualidades únicas, como una arquitectura peculiar o una ubicación inesperada. Investiga el mercado local para determinar la demanda y la competitividad de tu alojamiento.
  • Inversión Inicial y Costos de Mantenimiento: Crear un Airbnb puede requerir una inversión inicial significativa, dependiendo de si ya tienes una propiedad disponible o necesitas adquirir una nueva. Considera los costos de reformas, decoración, seguro de propiedad, impuestos, instalación de amenidades y servicios, así como los gastos de utilidades y consumibles.
  • Estrategia de Precios: Establecer la tarifa por noche adecuada es fundamental para atraer a huéspedes y asegurar un flujo constante de reservas. Investiga los precios de propiedades similares en tu área y ten en cuenta factores estacionales que puedan afectar la demanda y los precios.
  • Marketing y Promoción: Una estrategia de marketing efectiva es esencial para dar a conocer tu Airbnb. Crea un listado atractivo con descripciones detalladas y fotografías de alta calidad. Utiliza plataformas de redes sociales y sitios web para promocionar tu alojamiento y llegar a una audiencia más amplia.
  • Gestión Eficiente: Una vez que tu Airbnb esté en funcionamiento, la gestión eficiente es clave para mantenerlo exitoso. Responder rápidamente a las consultas de los huéspedes, mantener el espacio limpio y bien cuidado, y establecer reglas y políticas claras son aspectos importantes de la administración.

Importancia de Implementar un Software de Gestión

Para garantizar una gestión eficiente y optimizar el rendimiento de tu Airbnb, es recomendable implementar un software de gestión integral. Rossa ofrece una solución todo en uno para administrar tu alojamiento, desde la gestión de reservas y la comunicación con los huéspedes hasta la automatización de tareas administrativas.

Las funcionalidades de Rossa incluyen:

  • Recepción de Huéspedes: Rossa facilita el proceso de check-in y check-out de los huéspedes mediante la emisión de códigos de acceso y la comunicación automática de instrucciones de llegada.
  • Centralización de Reservas: Rossa integra múltiples canales de reserva, lo que permite gestionar todas las reservas desde una única plataforma.
  • Comunicación Automatizada: El sistema de Rossa envía mensajes predefinidos a los huéspedes en momentos clave, lo que garantiza una comunicación fluida y oportuna.
  • Optimización de Procesos: Rossa permite la realización del Check In online por parte de los viajeros mediante su plataforma online.
  • Optimización de Precios: Rossa ofrece herramientas de precios inteligentes para ayudarte a establecer tarifas competitivas y maximizar los ingresos en función de la demanda.
  • Compromiso con la Legalidad: Rossa cumple con la normativa vigente, ya que envía automáticamente los partes de viajeros a las autoridades.

Si estás considerando crear un Airbnb o buscas mejorar la gestión de tu alojamiento existente, te invitamos a contactar con nosotros para obtener más información sobre cómo Rossa puede ayudarte. Nuestro equipo estará encantado de brindarte asesoramiento personalizado y demostrar las funcionalidades de nuestro software de gestión para optimizar tu negocio y brindar una experiencia excepcional a tus huéspedes. ¡No esperes más para dar el siguiente paso en tu aventura como anfitrión de Airbnb!

Rossa App y Wolaria: Impulsando la Innovación y la Competitividad en el Sector Turístico

Rossa App y Wolaria: Impulsando la Innovación y la Competitividad en el Sector Turístico. En Rossa App, nos enorgullece anunciar nuestra participación en la 24ª edición de Wolaria, la reconocida aceleradora avanzada de ‘startups’ impulsada por la Junta de Castilla y León a través del Instituto para la Competitividad Empresarial (ICE). Esta emocionante colaboración representa un hito significativo en nuestro camino hacia la excelencia en soluciones tecnológicas para el sector turístico.

El Camino Hacia el Éxito

Desde nuestros inicios, en Rossa App nos hemos comprometido a ofrecer soluciones innovadoras y eficientes para el sector turístico. Nos dimos cuenta de que existían procesos repetitivos en los alojamientos turísticos que podrían ser digitalizados, liberando así recursos valiosos que podrían redirigirse hacia la mejora de la experiencia del cliente. Con esta visión en mente, desarrollamos ‘Rossa, tu recepcionista online’, una herramienta tecnológica revolucionaria orientada a los hoteles, hostales, pensiones y apartamentos turísticos.

Rossa, Tu Recepcionista Online: La Revolución en la Atención al Cliente

‘Rossa, tu recepcionista online’ es una asistente personal diseñada para empoderar a gerentes y gestores en el ámbito del alojamiento turístico. Esta aplicación digitaliza tareas administrativas y operativas, permitiendo que el personal se enfoque en brindar una experiencia inigualable a los huéspedes. Mediante la automatización de procesos repetitivos, como la gestión de reservas y la atención al cliente, ‘Rossa’ libera tiempo valioso y recursos para que el equipo se concentre en lo que realmente importa: generar un valor diferencial y crear momentos memorables para los visitantes.

Nuestra Colaboración con Wolaria: Un Impulso Transformador

Nuestra participación en Wolaria ha sido un paso significativo en nuestro viaje hacia el crecimiento y la consolidación de nuestra visión. Esta prestigiosa aceleradora nos ha brindado una plataforma excepcional para fortalecer nuestra propuesta de valor y expandir nuestra presencia en el mercado turístico. Con la guía y el apoyo de Wolaria, hemos podido pulir y mejorar aún más nuestra herramienta tecnológica, respondiendo a las necesidades cambiantes del sector y garantizando que ‘Rossa’ se mantenga a la vanguardia de la innovación.

El proceso de aceleración en Wolaria ha sido un catalizador para nuestro crecimiento. A través de un campus de aceleración de tres meses de duración y una segunda fase de desarrollo y escalado personalizado, hemos recibido 30 horas de talleres de trabajo sobre estrategia, ventas, marketing digital, legal y finanzas, y más de 60 horas de tutoría personalizada con expertos en estas áreas. Este enfoque integral nos ha permitido fortalecer nuestras capacidades y adquirir conocimientos valiosos que nos ayudarán a enfrentar con éxito los desafíos futuros.

Nuestra colaboración con Wolaria no solo se trata de impulsar nuestro crecimiento y competitividad, sino también de abrazar la visión de un turismo sostenible. En Rossa App, creemos firmemente en el poder de la tecnología para transformar la industria turística y hacerla más sostenible a largo plazo. Al liberar recursos a través de la digitalización, no solo mejoramos la eficiencia de los negocios, sino que también contribuimos a reducir el impacto ambiental y fomentamos una experiencia más auténtica y enriquecedora para los viajeros.

Nuestro Compromiso Futuro

A medida que continuamos nuestro viaje con el apoyo de Wolaria, estamos decididos a seguir siendo líderes en soluciones tecnológicas para el sector turístico. Nuestro objetivo es expandir el alcance de ‘Rossa, tu recepcionista online’ a nivel nacional e internacional, ofreciendo sus beneficios a una amplia gama de establecimientos turísticos.

Mantendremos nuestro enfoque en la innovación y en la satisfacción del cliente, siempre comprometidos con la excelencia y la mejora continua. Nuestro equipo altamente calificado y apasionado seguirá desarrollando nuevas funcionalidades y mejoras para ‘Rossa’, garantizando que nuestros clientes reciban soluciones tecnológicas de vanguardia y personalizadas a sus necesidades específicas.

En Rossa App, queremos expresar nuestro profundo agradecimiento a Wolaria y al Instituto para la Competitividad Empresarial (ICE) por brindarnos esta valiosa oportunidad. La colaboración con esta prestigiosa aceleradora ha sido transformadora y ha sido el impulso que necesitábamos para alcanzar nuevos logros en nuestro camino hacia el éxito.

Nuestra participación en Wolaria ha sido un hito clave para ULTUS INNOVATION y para nuestro producto ‘Rossa, tu recepcionista online’. Estamos entusiasmados con las oportunidades que se presentan ante nosotros y estamos comprometidos a seguir siendo líderes en soluciones tecnológicas para el sector turístico.

Gracias a todos aquellos que han creído en nuestro proyecto y han sido parte de este emocionante viaje. Continuaremos trabajando arduamente para brindar soluciones tecnológicas innovadoras que impulsen la competitividad y la sostenibilidad en la industria del turismo. ¡Juntos, avanzamos hacia un futuro más brillante y sostenible para todos!

Plataforma de Check In online de Rossa

En la industria del turismo, brindar una experiencia fluida y conveniente a los huéspedes es clave para garantizar su satisfacción. Es por eso que Rossa ha desarrollado una plataforma de Check In online que simplifica los procesos de registro en alojamientos turísticos. Con esta solución, los huéspedes pueden completar su check-in de forma autónoma, mientras que los gestores de alojamientos se benefician de un sistema eficiente y cumplen con las normativas actuales. Descubre cómo nuestra herramienta puede ayudarte a optimizar tus operaciones y mejorar la experiencia del huésped.

Autonomía y comodidad para los huéspedes:

La plataforma de Check In online de Rossa proporciona a los huéspedes una mayor autonomía y comodidad al permitirles completar el proceso de check-in por sí mismos. A través de un sencillo formulario en línea, los huéspedes pueden ingresar toda la información requerida, como datos personales, documentos de identidad y preferencias especiales. Esto elimina la necesidad de realizar el check-in de manera presencial, lo que ahorra tiempo tanto a los huéspedes como a los gestores de alojamientos.

Simplificación de los procesos de reserva:

Con la herramienta de Check In online de Rossa, los gestores de alojamientos pueden simplificar sus procesos de reserva. Al automatizar el proceso de check-in, se reduce la carga administrativa y se agiliza la confirmación de reservas. Los huéspedes pueden completar el check-in desde cualquier lugar y en cualquier momento, lo que mejora la experiencia del cliente y brinda flexibilidad tanto a los viajeros como a los proveedores de alojamiento.

Tecnología avanzada de OCR y AI:

Nuestra plataforma de Check In online utiliza tecnología OCR (Reconocimiento Óptico de Caracteres) y AI (Inteligencia Artificial) para extraer y verificar los datos de los documentos de identidad proporcionados por los huéspedes. Mediante capturas de cámara en dispositivos móviles o de escritorio, el sistema es capaz de validar instantáneamente los datos del documento y generar imágenes para su posterior referencia. Esto agiliza el proceso de verificación de identidad y reduce errores humanos, brindando una mayor seguridad y precisión en la gestión de datos.

Cumplimiento de normativas y estándares:

En un entorno donde la seguridad y la protección de datos son prioridades, la plataforma de Check In online de Rossa cumple con las normativas actuales. Es compatible con los documentos que siguen el estándar PKD de la Organización de Aviación Civil Internacional (ICAO) en más de 193 países. Esto asegura que los gestores de alojamientos puedan verificar documentos de identidad de manera confiable y eficiente, cumpliendo con los requisitos legales y brindando mayor tranquilidad tanto a los huéspedes como a los proveedores de alojamiento.

Adaptabilidad a las nuevas regulaciones:

En España, la promulgación del Real Decreto 933/2021 ha introducido cambios significativos en las obligaciones para el registro de viajeros en alojamientos turísticos. La plataforma de Check In online de Rossa se ha desarrollado con el fin de ayudar a los gestores de alojamientos a cumplir con estas nuevas regulaciones. Mediante la extracción y verificación de datos de documentos de identidad, la herramienta facilita el cumplimiento de las normativas y contribuye a una gestión más segura y eficiente de la información en el sector turístico.

La plataforma de Check In online de Rossa ofrece una solución integral para simplificar los procesos de check-in en alojamientos turísticos. Al proporcionar autonomía a los huéspedes, agilizar los procedimientos de reserva y cumplir con las regulaciones vigentes, nuestra herramienta ayuda a los gestores de alojamientos a optimizar sus operaciones y mejorar la experiencia del huésped. Descubre cómo Rossa puede simplificar tu gestión y brindar un servicio excepcional a tus clientes.

Potencia la Experiencia del Cliente con Rossa, tu Recepcionista Online

En la era actual, donde los huéspedes buscan experiencias seguras, sencillas y cómodas durante su estadía en un alojamiento turístico, la comunicación efectiva con los clientes se ha convertido en un recurso invaluable para potenciar su experiencia. La digitalización y la innovación en tecnología ofrecen soluciones para optimizar los procesos de gestión en los establecimientos y satisfacer las demandas cambiantes de los huéspedes. En este sentido, Rossa, tu recepcionista online, se posiciona como una herramienta que revoluciona la forma en que los alojamientos turísticos interactúan con sus clientes, brindando seguridad, automatización de tareas administrativas, comodidad y comunicaciones efectivas.

La era de las exigencias del huésped y la innovación en los alojamientos turísticos:

En un mundo post-pandemia, los alojamientos turísticos enfrentan el desafío de actualizarse e innovar en sus procesos para cumplir con las nuevas exigencias de los huéspedes. Estos no solo buscan un lugar para hospedarse, sino también una experiencia diferenciada que agregue valor a su estancia. Además, los consumidores actuales poseen un poder sin precedentes como prescriptores comerciales, lo que brinda a los alojamientos una oportunidad real de responder eficazmente a estas exigencias y generar opiniones favorables. Aquí es donde entra en juego Rossa, la recepcionista online que permite potenciar estas experiencias positivas en los establecimientos.

Seguridad: Agilizando el proceso de acceso al alojamiento:

Uno de los aspectos fundamentales en la experiencia del cliente es la seguridad. Rossa elimina la necesidad de entregar llaves físicas, evitando duplicados y desplazamientos innecesarios. Gracias a su funcionalidad, esta recepcionista online envía las llaves o códigos digitales de forma automática a cada huésped, permitiéndoles un acceso rápido y sin contacto entre personas. Esta característica no solo aporta comodidad y tranquilidad, sino que también contribuye a una experiencia más segura y confiable.

Automatización de tareas administrativas: Simplificando la gestión del alojamiento:

La automatización de tareas administrativas es otro beneficio clave que ofrece Rossa. Esta recepcionista online facilita la facturación, el envío de partes de viajero a las autoridades y el proceso de check-in. Mediante la digitalización de estos procesos, los huéspedes pueden completarlos de forma remota antes de su llegada, lo que agiliza la experiencia de registro y evita posibles demoras o errores. Asimismo, Rossa proporciona comunicaciones automáticas con los huéspedes, anticipándose a sus preguntas y ofreciendo respuestas antes de que las realicen, lo que mejora la eficiencia y la satisfacción del cliente.

Comodidad del huésped: Eliminando las esperas en recepción:

Con Rossa como recepcionista online, las largas esperas en recepción se convierten en cosa del pasado. Los clientes pueden completar los procesos y documentos pertinentes de forma remota, lo que les brinda una mayor comodidad y seguridad al evitar el contacto directo con el personal. Además, la recepción de reservas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, proporciona una flexibilidad tanto para los gestores como para los huéspedes al eliminar la necesidad de una presencia física en el alojamiento. Esto les permite adaptarse mejor a sus horarios y necesidades individuales.

Comunicaciones automáticas: Mejorando la interacción con los huéspedes en cada etapa:

Rossa ofrece comunicaciones automáticas que mejoran la interacción con los huéspedes durante todo el proceso de reserva y estancia. Desde el momento en que el cliente realiza la reserva, Rossa bloquea las demás OTAs para evitar overbookings y se pone en contacto con el cliente, brindándole la posibilidad de realizar el check-in online y recopilar los datos necesarios. Además, se envía un vídeo tutorial con instrucciones de acceso y características del alojamiento, lo que evita preguntas y problemas de última hora. Al finalizar la estancia, el huésped recibe su factura por correo electrónico, mientras que Rossa se encarga de cambiar las llaves numéricas automáticamente y notificar a empresas externas de limpieza o lavandería para agilizar el proceso referente a la próxima reserva.

La comunicación eficaz con los huéspedes se ha convertido en un elemento fundamental para potenciar y ofrecer una experiencia positiva. Rossa, tu recepcionista online, se erige como una solución innovadora que optimiza los procesos de gestión en alojamientos turísticos, mejorando la eficiencia y reduciendo la carga de trabajo del personal. Al proporcionar seguridad, automatización de tareas administrativas, comodidad y comunicaciones automáticas, Rossa permite que los huéspedes disfruten de una experiencia inigualable mientras los gestores obtienen beneficios tangibles. Si deseas aprovechar la tecnología para agilizar los procesos de comunicación y fidelizar a tus huéspedes, Rossa es la opción ideal para tu establecimiento.

¿Qué es un Channel Manager? Pon fin a los overbookings

En el competitivo mundo del alquiler vacacional, es fundamental contar con herramientas efectivas que faciliten la gestión de reservas y eviten problemas como los overbookings. En este sentido, el Channel Manager de Rossa se presenta como una solución integral que centraliza la disponibilidad de alojamientos en diversos canales de reserva. Optimiza la visibilidad y genera ingresos adicionales. En esta publicación, exploraremos en detalle qué es un Gestor de Canales, cómo funciona y las ventajas que ofrece.

¿Qué es un Channel Manager?

Un Channel Manager, o Gestor de Canales, es una herramienta digital diseñada para centralizar y gestionar la disponibilidad de los servicios de un negocio de alquiler vacacional en múltiples plataformas de reserva. Su principal objetivo es evitar overbookings al mantener actualizada la disponibilidad en tiempo real en todos los canales donde se ofertan los alojamientos. En esencia, simplifica la tarea de gestionar y actualizar la disponibilidad en distintas plataformas, ahorrando tiempo y minimizando errores.

Rossa se encarga de consolidar el inventario de alojamientos en una única herramienta, independientemente de la cantidad de canales de reserva en los que se encuentren publicados. Esto evita duplicaciones y conflictos al momento de realizar reservas. Al recibir una reserva en cualquier canal, el Channel Manager actualiza automáticamente la disponibilidad en tiempo real en el resto de plataformas, evitando así que se ofrezcan alojamientos ya ocupados.

Además de gestionar la disponibilidad, el Channel Manager también puede ofrecer otras funcionalidades, como la sincronización de tarifas y la gestión de contenido, permitiendo mantener actualizada la información de precios y características de los alojamientos en todos los canales.

Ventajas del Channel Manager de Rossa

El Gestor de Canales de Rossa ofrece una serie de ventajas significativas para optimizar la gestión de reservas y evitar overbookings:

  • Consolidación del inventario: centraliza y consolida la disponibilidad de tus alojamientos en un solo lugar, sin importar cuántos canales de reserva utilices. Esto elimina la necesidad de gestionar manualmente cada plataforma y reduce la posibilidad de errores.
  • Automatización y facilidad de uso: Con el Channel Manager, la actualización de la disponibilidad se realiza de manera automática, lo que facilita la gestión y ahorra tiempo. No tendrás que preocuparte por actualizar manualmente cada plataforma, ya que el sistema se encargará de ello.
  • Reducción de errores humanos: Al eliminar la intervención humana en los procesos de reserva y gestión de inventario, se reducen significativamente los errores. La automatización del Channel Manager minimiza estos errores y asegura una mayor precisión en la gestión de las reservas.
  • Optimización de beneficios: Al mantener actualizada la disponibilidad en tiempo real en todos los canales de distribución, el Channel Manager de Rossa te permite aceptar reservas de manera más rápida y segura. Además, al tener acceso a los datos recopilados por la herramienta, podrás analizar la demanda en diferentes temporadas y ajustar estrategias y precios para maximizar tus beneficios.
  • Mejor posicionamiento de la marca: demuestra un enfoque profesional y eficiente en la gestión de tu negocio de alquiler vacacional. Al reducir los errores y ofrecer una experiencia de reserva fluida, tu marca adquiere un mejor posicionamiento en términos de gestión y calidad de servicios. Esto puede influir positivamente en la percepción de los huéspedes y en la reputación de tu negocio.

Esta herramienta se presenta como una solución efectiva para evitar overbookings y optimizar la gestión de reservas en el negocio de alquiler vacacional. Su capacidad de consolidar y actualizar automáticamente la disponibilidad en múltiples canales brinda tranquilidad y eficiencia a los propietarios de alojamientos. Además genera mayores ingresos y fortalece la imagen de marca.

Con Rossa, la tarea de gestionar las reservas se vuelve más sencilla y confiable, permitiéndote concentrarte en brindar una excelente experiencia a tus huéspedes. No importa cuántos canales de reserva utilices, esta herramienta centralizada te brinda el control que necesitas para optimizar tus operaciones y maximizar tus beneficios.

El Futuro de los Softwares de Gestión Hotelera

En el mundo de la hostelería y el turismo, el software de gestión hotelera se ha convertido en una herramienta esencial. Proporciona una solución integral para la administración de alojamientos, permitiendo una mayor eficiencia operativa, una mejor experiencia del huésped y, en última instancia, un mayor rendimiento del negocio. Uno de los softwares más destacados en este ámbito es Rossa, un sistema revolucionario que está cambiando la forma en que los alojamientos turísticos operan.
Rossa se diseñó con una visión en mente: simplificar la gestión de alojamientos, ya sean hoteles, casas rurales o apartamentos turísticos. ¿Cómo? A través de la automatización de tareas administrativas y proporcionando una plataforma todo-en-uno que gestiona reservas, check-in online, pagos, y más.

Automatización para una mayor eficiencia

En primer lugar, Rossa optimiza el tiempo de los gerentes de alojamientos. Al automatizar tareas como la gestión de reservas y los pagos, libera a los propietarios y al personal de actividades tediosas y repetitivas, permitiéndoles centrarse en lo que realmente importa: mejorar la experiencia de sus huéspedes. La eficiencia operativa que Rossa proporciona puede resultar en ahorros significativos de tiempo y dinero.

Comunicación fluida y acceso autónomo

El software también se encarga de la comunicación con los huéspedes. Rossa envía información de forma automática a los viajeros, mejorando la transparencia y minimizando posibles confusiones. Además, ofrece un acceso autónomo y guiado a los huéspedes, eliminando la necesidad de entregas físicas de llaves y permitiendo un check-in y check-out sin problemas.

Experiencia del huésped mejorada

Rossa no solo mejora la eficiencia operativa del alojamiento, sino que también tiene un impacto directo en la experiencia del huésped. Al automatizar las tareas administrativas y de comunicación, los propietarios y el personal pueden dedicar más tiempo a atender las necesidades y preferencias individuales de los huéspedes, lo que puede conducir a un mayor nivel de satisfacción y a críticas más positivas.

Una plataforma para todo tipo de alojamientos

Una de las mayores ventajas de Rossa es su versatilidad. Ya sea que gestiones un negocio hotelero, una casa rural o un apartamento turístico, Rossa tiene las funcionalidades necesarias para optimizar la gestión de tu alojamiento. Además, la plataforma es intuitiva y fácil de usar, lo que facilita su adopción por parte de propietarios y personal.

Conclusión

La digitalización ha transformado la industria hotelera y, con ella, las expectativas de los huéspedes. Para mantenerse competitivos, los alojamientos deben adoptar soluciones tecnológicas que no solo mejoren la eficiencia operativa, sino también la experiencia del huésped. Aquí es donde Rossa, como software de gestión hotelera, realmente brilla. Al combinar una gama completa de funcionalidades con una interfaz intuitiva y fácil de usar, Rossa está sentando las bases para el futuro de la gestión de alojamientos. Si estás buscando una solución para gestionar tu alojamiento de manera más eficiente y eficaz, vale la pena considerar Rossa.

SES.HOSPEDAJES | Todo lo que necesitas saber para 2024

Automatiza tu Check In con Rossa

Empieza hoy

En el año 2023, se han implementado importantes cambios en las obligaciones para el registro de viajeros en España. Con la promulgación del Real Decreto 933/2021, se establecen nuevas normas que afectan a operadores turísticos, plataformas digitales y personas físicas no profesionales que ofrecen alojamientos. Estas medidas tienen como objetivo mejorar la seguridad y la gestión de la información en el sector turístico. En este artículo, explicaremos la plataforma SES.HOSPEDAJES y todo lo que necesitas saber sobre la nueva normativa y cómo afecta tanto a los viajeros como a los proveedores de alojamiento.

¿A quién afecta esta nueva normativa?

El Real Decreto 933/2021 se aplica a personas físicas o jurídicas que ofrecen alojamientos turísticos a cambio de una contraprestación económica. Esto incluye hoteles, hostales, pensiones, apartamentos, casas rurales, bungalows y otros tipos de alojamiento dentro del territorio nacional. La normativa también se extiende a plataformas digitales que facilitan la reserva de alojamientos y a personas no profesionales que alquilan sus propiedades a través de estos medios.

Nuevas obligaciones de registro de viajeros

Una de las principales obligaciones impuestas por el Real Decreto 933/2021 es la identificación de los huéspedes y la recopilación de datos relevantes. Los titulares de alojamientos turísticos deben proporcionar un parte de entrada donde se registren los datos de los viajeros. Además, se establece la responsabilidad de los titulares de garantizar la exactitud de los datos facilitados por los huéspedes. Asimismo, se requiere la creación de un registro informático que contenga estos datos, el cual deberá conservarse durante al menos tres años a partir de la finalización del servicio.

El Anexo I del Real Decreto 933/2021 especifica los datos que deben recogerse al registrar a los viajeros. Estos datos incluyen información personal como nombres, nacionalidad, fechas de entrada y salida, número de documento de identidad y otros detalles relevantes. Recopilar esta información permitirá a las autoridades tener un registro más completo de los viajeros y facilitará la gestión y seguimiento en situaciones que así lo requieran.

Plataforma SES.HOSPEDAJES ¿Qué es?

Con el objetivo de facilitar el cumplimiento de estas obligaciones, el Ministerio del Interior ha desarrollado la plataforma SES.HOSPEDAJES. Esta herramienta electrónica proporciona un entorno en el cual los operadores turísticos y otros proveedores de alojamiento pueden realizar el registro documental y la presentación de la información requerida de manera más eficiente. Utilizar esta plataforma simplificará el proceso de registro y contribuirá a la correcta gestión de los datos de los viajeros.

Periodo de adaptación

El Real Decreto 933/2021 estableció inicialmente un periodo de adaptación de 5 meses desde su entrada en vigor el 2 de enero de 2023, hasta el 2 de junio de 2023. Sin embargo, debido a la complejidad técnica y al volumen de operaciones de tratamiento de datos, se ha concedido una prórroga hasta el 31 de enero de 2024. Durante este periodo de adaptación, no se iniciarán procedimientos sancionadores ni se impondrán multas relacionadas con las obligaciones de comunicación de viajeros, brindando así un plazo adicional para que los operadores se ajusten a la normativa.

Las nuevas obligaciones para el registro de viajeros en 2023 establecidas por el Real Decreto 933/2021 representan un paso importante para mejorar la gestión y la seguridad en el sector turístico. La recopilación precisa de datos de los viajeros permitirá un seguimiento más efectivo y contribuirá a garantizar una experiencia de viaje más segura y satisfactoria. Los operadores turísticos y proveedores de alojamiento deben familiarizarse con estas obligaciones y utilizar herramientas como la plataforma SES.HOSPEDAJES para facilitar su cumplimiento.

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Pinta feo ¿verdad?

En Rossa tenemos la solución. Nuestra herramienta provee al huésped de una plataforma online para cumplimentar sus datos y realizar el Check In de forma autónoma.

 

Pero eso no es todo, ¿y el envío?

Rossa se encarga de enviar automáticamente las diferentes comunicaciones, ya sean partes de viajero, nuevas reservas o cancelaciones a la plataforma SES.hospedajes (cuando esté activa…), mientras tanto se envían a Guardia Civil y Policía Nacional.

Despreocúpate y cumple con la normativa vigente.

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