San Valentín, 14 de febrero, el día de los enamorados. Infinidad de parejas celebran este día, y aunque cada vez son más las personas que reniegan de San Valentín, no podemos negar su importancia económica. Muchos tienen un quebradero de cabeza sobre qué hacer ese día o que regalarle a su persona amada. ¿Por qué no darles la solución que buscan?
San Valentín es una mina de oro, especialmente para el sector hostelero. ¿Para qué regalar algo material cuando puedes regalar una experiencia romántica? Ahí entran en juego los alojamientos turísticos, siendo una opción muy atractiva como regalo en San Valentín.
Pero ahora te preguntas: ¿Cómo lo hago para que las parejas elijan mi hotel en San Valentín? En este artículo vamos a darte ideas para que puedas aumentar tus beneficios en ese día y atraer a potenciales huéspedes:
Paquetes de parejas
San Valentín es una fecha especial, así que… ¿Por qué no ofrecer algo igualmente especial? Puedes diseñar un paquete de parejas que incluya el alojamiento, pero no olvides que también buscarán algo añadido. En ese paquete, también debes incluir servicios que mejoren la experiencia de la pareja y conviertan su pequeño viaje de San Valentín en algo especial y romántico.
¿Qué pareja no quiere una cena incluida? O un desayuno en la habitación. Si tienes spa, puedes incluirlo en el paquete de San Valentín, son momentos para relajarse en buena compañía.
Lo que puedas incluir o no incluir dependerá mucho del tipo de hotel que tengas, no todo el mundo cuenta con los mismos medios.
Decoración de San Valentín
Una parte muy importante de la experiencia del cliente es la decoración del hotel, y en especial de la habitación. Si ves que se va a alojar una pareja durante San Valentín cuesta muy poco dejar algún detalle en la habitación. Podrías poner pétalos de rosas, dejar sobre la cama una pequeña caja de bombones, e incluso mostrarles la oferta de bebidas desde la recepción por si quieren pedir algo en la habitación.
Seguro que todos estos detalles elevarán su experiencia, y siendo una fecha especial se sentirán más inclinados a contratar más servicios.
Descuentos especiales por San Valentín
¿A quién no le gusta un jugoso descuento? Todo el mundo sabe que es una estrategia infalible, e impulsa a la gente a gastar dinero. San Valentín no va a ser una excepción. Un descuento puede llevar a parejas que iban a hacer un plan alternativo a reconsiderar su decisión, y alojarse en un hotel para tener una noche especial.
Pero no te quedes solo con la idea del descuento, puedes añadir algún servicio especial durante su estancia de forma gratuita. Por ejemplo, una botella de champán incluida, una hora de spa, o la cena romántica.
¡Las posibilidades son ilimitadas! Solo tienes que echarle algo de imaginación y ponerte en el lugar de tu cliente.
Personaliza el servicio
Si no has implementado herramientas digitales en tu hotel, no sé a qué estás esperando. Los recepcionistas realizan muchas tareas manuales que son muy repetitivas, invierten demasiado tiempo en ellas y, por ello, le dedican menos tiempo a los clientes.
Dar una atención personalizada es importante durante todo el año. Sin embargo, en fechas como San Valentín lo es todavía más, y tus recepcionistas serán el elemento clave. La recepción es el primer contacto que tiene un huésped con el hotel. En vez de tener el huésped que estar rellenando papeles y la recepcionista fotocopiando, bien podría invertir ese tiempo y energías en ayudar al huésped. Podría explicarle qué ver y hacer en la zona y resolver todas las preguntas que tenga.
Desde Rossa ofrecemos muchos servicios para que puedas automatizar muchas tareas de la recepción, simplificando su gestión y haciendo que ahorres tiempo y dinero. ¡Estamos aquí para aconsejarte y ayudarte!
Orienta tu marketing a San Valentín
Mucha gente no se da cuenta del poder que tienen las redes sociales, ya que todo el mundo tiene una cuenta en al menos una. Son el sitio perfecto para promocionar tu negocio, mostrar tus instalaciones y tener un contacto más cercano con futuros clientes. Siempre es una buena idea hacer, al menos, uno o dos posts por semana, para que la gente vea que estás activo.
Las redes sociales son gratuitas, por ello es una buena idea usarlas para incrementar tu volumen de negocio. San Valentín es una buena oportunidad para tu negocio, y puedes subir fotos de las habitaciones decoradas con la temática de San Valentín, del menú de ese día tan especial, y de todo lo que se te ocurra.
Si haces un sorteo o un descuento, sería una buena idea publicarlo en las redes sociales. Si dispones de dinero, siempre puedes promocionar la publicación para aumentar tu alcance y llegar a nuevos huéspedes.
Colabora con negocios locales
No todos los hoteles pueden dar la misma oferta, pero eso no quiere decir que no puedas buscar otras vías. ¿Por qué no hablas con el dueño de la floristería de tu barrio y haces un trato para la decoración de San Valentín? Si no tienes restaurante, puedes hacer lo mismo con algún local cercano a tu hotel para que tus huéspedes tengan ahí su comida o cena de San Valentín. Busca siempre elegir al “socio” que consideres “mejor” o que más se alinee con lo que quieres ofrecer, ya que la experiencia que tengan tus huéspedes la relacionarán contigo.
De esta forma, no solo harás tu oferta más atractiva, sino que ayudarás a los negocios locales o de tu barrio, mejorando tu relación con ellos.
¡La imaginación es tu único límite!
Eventos especiales de San Valentín
No olvidemos que podemos usar nuestros espacios de la forma que queramos, intenta ampliar tu mente. ¿Por qué no anuncias que habrá música en directo durante las comidas y cenas de San Valentín? También podrías contratar a un monologuista o impartir un pequeño curso de cocina para parejas.
Estas son solo ideas, piensa en actividades divertidas que puedan hacer para que la pareja intime más y ofrécesela.
San Valentín presenta una gran oportunidad de negocio en el sector hostelero, y por ello es importante aprovecharlo al máximo. No solo debes ofrecer calidad en el servicio, sino experiencias que recuerden siempre y, a ser posible, personalizadas.
Con estos consejos estamos seguros de que aumentarás tus reservas en una fecha tan especial como es San Valentín, y formarás parte de los recuerdos de tus huéspedes.