El funcionamiento del sector turístico conlleva a que la gran mayoría de los propietarios de alojamientos turísticos se vean altamente condicionados por los ingresos generados durante los periodos de mayor actividad del año, es decir, la temporada alta ya que el turismo tiende a ser estacional. Por esta razón, es esencial que todo alojamiento turístico identifique sus temporadas altas y bajas y posteriormente, establezca estrategias para cada una de ellas.
En este artículo hablaremos de cómo identificar estos períodos y cómo desarrollar distintas estrategias durante la temporada baja para aumentar las reservas de tu alojamiento turístico y durante la temporada alta para maximizar tus beneficios.
¿Sé cuáles son mis temporadas altas y bajas?
Tener claro cuál es la temporalidad de tu alojamiento es un paso esencial para garantizar el éxito a largo plazo en el sector de los alojamientos turísticos que requiere de una combinación de análisis estratégico, creatividad y adaptabilidad. La naturaleza estacional del turismo puede presentar desafíos, pero también ofrece oportunidades para optimizar tus operaciones y maximizar los ingresos. Por ello, es esencial hacer un estudio y planificar una estrategia para las temporadas altas y bajas.
Una de las estrategias más eficaces a la hora de fijar la temporalidad de tu negocio es la realización de un análisis de mercado. A través de esta técnica examinarás los patrones de demanda históricos, la competencia en tu área y los eventos locales que podrían afectar la afluencia de visitantes.
Este análisis te proporcionará información valiosa sobre cuándo puedes esperar picos y reducciones en la demanda, y de esta manera poder determinar cuándo comienza cada etapa. También deberás tener en cuenta la localización de tu negocio y el tipo de huéspedes que se alojan en ella.
Una vez que quedan determinadas estas variables, el siguiente paso que hay que realizar es fijar diferentes estrategias para cada temporada.
Estrategias para temporada baja
Programas de fidelización: Incentiva la lealtad del cliente mediante programas de fidelización que ofrezcan beneficios a aquellos que regresan. Por ejemplo, los descuentos exclusivos o servicios adicionales pueden ser excelentes formas de mantener a los huéspedes comprometidos.
Ofertas especiales y descuentos: Durante las temporadas bajas, atrae a visitantes ofreciendo descuentos y ofertas especiales. Esto no solo puede estimular la demanda, sino que también contribuye a mantener una ocupación más constante e incluso a la fidelización del cliente.
Diversificación de clientes: Enfócate en atraer diferentes segmentos de mercado durante las temporadas bajas. Puedes dirigirte a viajeros de negocios, organizadores de eventos corporativos o grupos. La diversificación puede ayudar a mantener una base de clientes más estable y obtener mayor cantidad de ingresos.
Renovación y mantenimiento: Utiliza la temporada baja para llevar a cabo renovaciones y mantenimientos necesarios que en otros momentos no pueden ser realizados porque limitarían la experiencia del huésped. Esto no solo mejora la calidad de tus instalaciones, sino que también te permite volver a comercializar tu propiedad con una imagen renovada.
Estrategias para temporada alta
Ajuste inteligente de precios: Durante esta temporada, la demanda suele ser elevada. Aprovecha la oportunidad ajustando tus tarifas de manera estratégica. Realiza un análisis de la competencia para asegurarte de que tus precios sean competitivos, pero también lo suficientemente elevados para maximizar los ingresos.
Establece duraciones mínimas en las estancias: si das preferencia a reservas de mayor duración y limitas aquellas de corta estancia en temporadas de alta ocupación tienes mayor probabilidad de incrementar la ocupación y los ingresos totales generados.
Evita la estrategia de overbookings: Aunque sea una estrategia muy común en el sector para afrontar las posibles cancelaciones, te aconsejamos que no aceptes más reservas de las que puedes gestionar ya que puede traducirse en un riesgo de dobles reservas y esta situación puede afectar negativamente tu reputación, generando descontento entre los huéspedes y requiriendo inversiones adicionales de tiempo y recursos para resolver estas problemáticas.
Promociones especiales: establece ofertas atractivas que incluyan servicios adicionales o descuentos por reserva anticipada para que los huéspedes se decanten por tu alojamiento y no el de la competencia. Los huéspedes aprecian ofertas especiales durante la temporada alta, y esto puede incentivar a los visitantes a elegir tu alojamiento sobre otros.
Marketing intensivo: Refuerza tu estrategia de marketing durante la temporada alta. Utiliza las redes sociales, campañas de correo electrónico y publicidad online para destacar las ofertas especiales y promocionar las características únicas de tu alojamiento. La visibilidad adicional te ayudará a atraer a más huéspedes.
Personal adicional y capacitación: Anticípate a la mayor afluencia de huéspedes contratando personal adicional y proporcionando la capacitación necesaria para poder cubrir los servicios que demanden los huéspedes. Un servicio excepcional durante la temporada alta no solo garantizará la satisfacción del cliente, sino que también generará recomendaciones positivas y posiblemente clientes recurrentes.
Gestiona de manera eficiente las reservas: tener un control preciso de las reservas es clave para evitar overbookings y garantizar transacciones fluidas que no pongan en peligro la satisfacción y experiencia del huésped durante la estancia.
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