Los avances tecnológicos están cambiando a pasos agigantados la forma en que los alojamientos turísticos operan y brindan servicios a sus huéspedes. La aparición de plataformas de reserva online como Airbnb o Booking han transformado la industria, y los propietarios de alojamientos turísticos se están adaptando para mantenerse competitivos en este nuevo panorama. En este artículo, exploraremos las tendencias más importantes en tecnología y gestión del sector de alojamientos turísticos como puede ser el software PMS de gestión hotelera, el check-in online, la automatización de tareas administrativas o las cerraduras digitales. La digitalización de la gestión hotelera es el futuro del sector, y no puedes quedarte desactualizado.
1. Check in y check out online
Una de las tendencias tecnológicas más relevantes en el sector es el check-in online. Con la creciente demanda de experiencias de viaje con contacto mínimo tras el COVID-19, los alojamientos turísticos están adoptando soluciones relacionadas con la digitalización de la gestión que permiten a los huéspedes registrarse antes de llegar sin necesidad de pasar por recepción. Esto ahorra tiempo, evita largas esperas en la recepción y ofrece una experiencia más personalizada.
2. Envío automático de partes de viajero
Conforme a la legislación actual en España, los alojamientos turísticos tienen la obligación de remitir diariamente a las autoridades policiales competentes un registro de los huéspedes alojados en el establecimiento. Esta ley cada vez es más rigurosa, por lo que el sistema de envío automático de partes de viajero puede ser una herramienta valiosa para cualquier entidad que esté involucrada en la organización y gestión de este tipo de alojamientos ya que ayuda a simplificar la comunicación, mejorar la experiencia del viajero y garantizar que la información crítica se entregue en el momento oportuno para cumplir con la normativa. La digitalización de los partes de viajero te ahorrará mucho tiempo.
3. Cerraduras digitales
Las cerraduras digitales brindan a los huéspedes la conveniencia de evitar las esperas en el proceso de check-in y check-out, permitiéndoles ingresar a sus habitaciones de manera sencilla a través de sus dispositivos móviles. Es cierto que, en un principio, algunos huéspedes podrían haber tenido preocupaciones sobre la seguridad de esta función, pero las soluciones disponibles en el mercado como es el caso de ROSSA, cuentan con sólidas medidas de cifrado y registran de manera segura el número de teléfono único de cada huésped. Además, es importante destacar que el código de acceso expira automáticamente una vez que el huésped completa el proceso de check-out.
4. Automatización de tareas administrativas
La digitalización de la gestión hotelera está ganando terreno. Tareas que antes requerían mucho tiempo y esfuerzo, como la facturación, la gestión de reservas y la contabilidad, ahora se pueden realizar de manera rápida y eficiente a través de sistemas automatizados. Esto no solo reduce la carga de trabajo del personal, sino que también minimiza los errores humanos. De esta manera, los empleados dispondrán de un mayor margen para interactuar con los huéspedes y brindar experiencias personalizadas y significativas a lo largo de todo el viaje.
5. TPV virtual
A diferencia de un TPV tradicional que se encuentra físicamente en un establecimiento, un TPV virtual opera de manera online y permite a las empresas aceptar pagos con tarjeta de crédito y débito a través de internet.Los TPV virtuales están diseñados con características de seguridad avanzadas para proteger la información financiera de los clientes.También pueden integrarse con otros sistemas y software, como sistemas de gestión de inventarios, softwares de contabilidad etc. Esto simplifica la gestión empresarial y la contabilidad.
6. Motor de reservas
Un motor de reservas permite a los clientes buscar, seleccionar y reservar servicios directamente desde el sitio web de un negocio, como habitaciones de hotel, sin la necesidad de intermediarios. Los motores de reservas ofrecen beneficios significativos tanto para los negocios como para los clientes, permitiendo la automatización de procesos, la disponibilidad en tiempo real, la gestión de tarifas y la comodidad de realizar reservas las 24 horas del día. Además, facilitan la integración con otros sistemas de gestión y garantizan la seguridad de la información del cliente.
7. Software PMS
Un software PMS desempeña un papel fundamental en la gestión de alojamientos turísticos al integrar diversas funcionalidades que simplifican y automatizan diversas tareas, como la gestión de reservas, el control de la disponibilidad de habitaciones, el registro y la salida de huéspedes, la facturación, la contabilidad, la gestión de inventarios, la creación de perfiles de huéspedes y la generación de informes detallados.
El software PMS permite a los hoteles y otros alojamientos turísticos automatizar muchas de sus funciones diarias, como el registro y la salida de huéspedes, la gestión de habitaciones disponibles y ocupadas, la asignación de tarifas y la generación de informes financieros. Además, un PMS puede integrarse con otros sistemas, como motores de reservas en línea y sistemas de control de accesos, lo que facilita la gestión de múltiples canales de distribución y garantiza una disponibilidad en tiempo real.
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ROSSA es puntera en la digitalización de la gestión de alojamientos turísticos, y se compromete a brindar a los huéspedes una experiencia excepcional, aprovechando las tendencias tecnológicas anteriormente mencionadas y garantizando una gestión hotelera eficiente a través de su software PMS.
Estamos preparados para liderar el camino, ofreciendo soluciones innovadoras que satisfagan las cambiantes expectativas de los huéspedes y optimicen la rentabilidad de los propietarios de alojamientos turísticos. La tecnología y la gestión avanzada son el camino hacia un futuro brillante en el sector.
¡Únete y sé parte del cambio!