Cobros que no llegan, huéspedes que no entienden cómo pagar, transferencias que se pierden, fianzas que no sabes si devolver… El tema de los pagos es una de las mayores fuentes de estrés para quienes gestionan alojamientos.
Aquí tienes cinco ideas para ganar control (y paz mental) sin complicarte la vida.
1. Establece normas claras desde el principio
Detalla siempre cuándo se cobra, cómo se paga y qué ocurre si cancelan. Esto debe estar reflejado tanto en los portales como en tu web.
Una política clara evita malentendidos y protege tu negocio frente a reclamaciones.
2. Automatiza el cobro al hacer la reserva
Con herramientas que permiten integrar pasarelas de pago (como Stripe o Redsys), puedes establecer cobros automáticos en el momento de la reserva. Así evitas tener que estar persiguiendo transferencias.
3. Digitaliza las fianzas
Muchos propietarios siguen usando efectivo o reteniendo manualmente el dinero. Hoy en día puedes gestionar la fianza de forma segura y automática, con cargos preautorizados que se liberan pasados unos días tras la estancia.
4. Notificaciones de cobro
Enviar recordatorios automáticos antes del check-in o para confirmar que el pago se ha completado es clave. Esto profesionaliza tu comunicación y da confianza al cliente.
5. Control desde un único panel
Lo ideal es tener un único espacio donde puedas consultar reservas, pagos pendientes, fianzas retenidas, etc. Sin tener que revisar emails, cuentas bancarias y apps por separado.
¿Te imaginas tenerlo todo centralizado? Algunas herramientas ya lo hacen posible.
Conclusión
El control financiero no tiene por qué ser un caos. Con pequeñas mejoras y algo de tecnología, puedes profesionalizar este aspecto, evitar errores y mejorar la experiencia de tu cliente.
Soluciones como ROSSA ya permiten automatizar gran parte de este proceso. Porque cobrar no debería ser un problema, sino una garantía.