En la era digital, plataformas como Airbnb y Booking se han convertido en actores destacados en la industria del alquiler de alojamientos turísticos. Millones de personas en todo el mundo se convierten en anfitriones para compartir sus hogares, y estas plataformas facilitan la conexión entre anfitriones y viajeros.
Sin embargo, una de las preocupaciones más comunes para los anfitriones es el coste de utilizar estas plataformas. En este artículo, descubriremos qué hay detrás de las comisiones que Airbnb y Booking cobran a los anfitriones por anunciarse y analizaremos si realmente vale la pena.
¿Qué son las comisiones por anunciarse como anfitrión?
Cuando un anfitrión decide poner su propiedad en alquiler en una plataforma de reserva como Airbnb o Booking, está utilizando unos canales de venta que le otorgan una exposición masiva a posibles viajeros y consecuentemente, una ventaja competitiva. La plataforma actúa como intermediario entre el anfitrión y el huésped, brindando servicios como procesamiento de pagos, verificación de identidad, atención al cliente y marketing. A cambio de estos servicios, estas plataformas cobran una tarifa o comisión a los anfitriones por cada reserva exitosa.
Estas comisiones pueden variar en función de diversos factores, como la ubicación de la propiedad, el tipo de alojamiento y las políticas de precios del anfitrión. Por lo general, Airbnb y Booking aplican un enfoque de tarifa porcentual sobre el valor total de la reserva. A continuación, desglosaremos estas comisiones y exploraremos su impacto en los ingresos de los anfitriones.
Comisiones de Airbnb
Airbnb, una de las plataformas más populares para alquileres turísticos, cobra comisiones tanto a los anfitriones como a los huéspedes. A continuación se muestran de manera resumida los dos sistemas de comisiones en plataformas de reserva.
Comisión Exclusiva para Anfitriones
En este tipo de comisión, la totalidad de los costes asociados se descuentan del pago que recibe el anfitrión. Por lo general, el porcentaje oscila entre el 14% y el 16%. Sin embargo, existen variaciones en función de las políticas de cancelación y la duración de la estancia. Puede ser más alta en el caso de los anfitriones con políticas de cancelación superestrictas y, en contraste, menor en el caso de estancias mensuales.
Comisión Compartida entre huésped y anfitrión
La opción más común en Airbnb divide la comisión entre el anfitrión y el huésped, permitiendo una distribución equitativa de los costos asociados con la transacción.
Comisión del Anfitrión
La mayoría de los anfitriones se enfrentan a una comisión del 3%. Sin embargo, hay excepciones en las que se aplica un porcentaje más alto. Esto ocurre en situaciones como: anfitriones que anuncian propiedades en Italia o que mantienen políticas de cancelación superestrictas.
Esta comisión se calcula en función del subtotal de la reserva, que incluye el precio por noche, los gastos de limpieza y, si corresponde, la comisión por huéspedes adicionales. Se excluyen las comisiones de la plataforma y los impuestos. La comisión se resta automáticamente del pago que recibe el anfitrión.
Comisión del Huésped
En el caso de los huéspedes, la mayoría de las comisiones de servicio son inferiores al 14,2% del subtotal de la reserva. Esta cantidad se calcula considerando el precio por noche, los gastos de limpieza y, si aplica, la comisión por huéspedes adicionales. La comisión puede variar según diversos factores y se muestra de manera transparente en la página de pago antes de confirmar la reserva. En estancias que superen los tres meses, la comisión de servicio del huésped se reduce después del tercer mes.
Comisiones de Booking
La comisión que Booking aplica varía en función de varios factores, incluyendo el país, el tipo de reserva y considerando también el tipo de alojamiento y la ubicación. En términos generales, el porcentaje de comisión se encuentra en un rango que va desde el 15% hasta el 20% por cada reserva confirmada, incluyendo aquellas que son no reembolsables y aquellas reservas en las que el huésped no acude pero no son canceladas. Para poner esto en contexto, si el propietario pone un precio de 100 euros de alquiler por noche, Booking retendrá entre 15 y 20 euros por cada reserva.
La factura mensual de comisiones abarcará todas las reservas correspondientes al mes anterior. Estas facturas son generadas durante la primera semana de cada mes e incluyen todas las reservas cuyas fechas de check-out se encuentren en el mes anterior. Para ilustrarlo con un ejemplo, si un cliente llega el 31 de marzo y realiza el check-out el 1 de abril, la comisión correspondiente a esa reserva se reflejará en la factura emitida en abril.
¿Vale la pena pagar estas comisiones?
La pregunta crucial para los anfitriones es si las comisiones que Airbnb y Booking cobran valen la pena. Para responder a esta pregunta, debemos considerar varios factores:
Exposición y Visibilidad: Una de las principales ventajas de utilizar plataformas como Airbnb y Booking es la exposición a una amplia audiencia de huéspedes. Estas plataformas cuentan con una buena estrategia de marketing y una base de usuarios leales que pueden aumentar significativamente la visibilidad de tu alojamiento turístico.
Gestión de Reservas: Estas plataformas automatizan gran parte del proceso de reserva, lo que puede ahorrar tiempo y esfuerzo a los anfitriones. La gestión de calendarios, las reservas instantáneas y la comunicación con los huéspedes se simplifican enormemente.
Soporte al Cliente: Airbnb y Booking ofrecen servicios de atención al cliente tanto a anfitriones como a huéspedes.
Seguridad y Confianza: Las plataformas también proporcionan un sistema de reseñas y calificaciones que fomenta la confianza entre anfitriones y huéspedes. Los huéspedes se sienten más seguros reservando a través de una plataforma de renombre.
Sin embargo, las comisiones de estas plataformas pueden reducir los ingresos de los anfitriones. Es fundamental que los propietarios consideren estos costes al fijar sus tarifas y gestionar su rentabilidad y explorar las tarifas de la competencia y ajustar estratégicamente las tarifas para mantenerse competitivos en el mercado. Además, al evaluar si las comisiones valen la pena, los anfitriones deben considerar su situación individual y sus objetivos a largo plazo en el negocio del alquiler de propiedades.
Optimiza tus reservas con una estrategia mixta: airbnb, booking y tu sitio web
Una estrategia exitosa, cada vez más popular en la gestión de alojamientos turísticos, consiste en combinar la presencia en plataformas líderes como Airbnb y Booking con la gestión de reservas a través del sitio web del propio establecimiento. Para lograrlo de manera eficaz, un channel manager se presenta como una herramienta clave que puede marcar una notable diferencia.
Un channel manager, también llamado gestor de canales, es una herramienta o software utilizado en la gestión de alojamientos turísticos para administrar y sincronizar la disponibilidad, tarifas y reservas de una propiedad en múltiples canales de distribución, como sitios web de reservas, plataformas de alojamiento, agencias de viajes en línea, y otros canales de venta.
La principal función de este sistema es facilitar la gestión eficiente de reservas y garantizar que la información sobre disponibilidad y precios se mantenga actualizada y consistente en todos los canales de distribución. Esto es especialmente importante para los propietarios que desean promocionar sus propiedades en varios sitios web y asegurarse de que la información se actualice en tiempo real para que no haya duplicidad de reservas ni overbookings.
Funciones que realiza un channel manager
Sincronización automática: Permite la actualización automática de la disponibilidad y las tarifas en todos los canales conectados, evitando reservas duplicadas y errores humanos.
Gestión de tarifas: Permite a los propietarios establecer diferentes tarifas para diferentes canales y temporadas, y ajustarlas de manera eficiente en función de la demanda y la competencia.
Políticas de cancelación: facilita la configuración de políticas de cancelación personalizadas para cada canal.
Control centralizado de reservas: Todas las reservas se gestionan desde una sola plataforma, lo que simplifica la administración y reduce el tiempo dedicado a la gestión de reservas.
Integración de plataformas: Puede integrarse con una amplia variedad de canales de distribución, incluyendo OTA, sitios web propios, sistemas de gestión de propiedades (PMS) y sistemas de reservas en línea.
Ahorro de tiempo y esfuerzo: Al automatizar gran parte del proceso de gestión de reservas, los propietarios pueden ahorrar tiempo y recursos que pueden utilizar en otras actividades relacionadas con la hospitalidad.
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